"أكسيد" تحصل على الشهادة الدولية بمجال التعهيد

أعلنت شركة "اكسيد" عن حصولها على شهادة الCOPC 5.0" "الدولية للعام السابع على التوالي بجميع مقراتها بموقع القرية الذكية وجزيرة العرب وموقع المعادى.
ويرجع ذلك لكفاءة "أكسيد" في تطبيقها لمعايير الجودة والإحترافية المطلوبه عالمياً مما يؤكد على خبرتها القوية فى مجال صناعة التعهيد التي تصل إلى أكثر من اثني عشر عاماً في السوق المحلي والعالمي.
ومن جانبه، أوضح المهندس محمد أسامة عباس رئيس قطاعي إدارة المشروعات والجودة في "أكسيد"، أن حصول "أكسيد" على شهادة ال"COPC "كان أكثر تحدياً هذا العام، حيث قامت المؤسسة الدولية" Customer Operations Performance Center Incorporated "المانحة لشهادة "COPC "برفع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء للحصول على الشهادة.
واشار المهندس عباس إلى أن "أكسيد" الإحتفاظ بالشهادة للمرة السابعة على التوالي، مؤكداً أن احتفاظ "أكسيد" بشهادة" "COPC الدولية يؤكد إحتفاظنا بمكانتنا الدولية وبقاؤنا فى ساحة المنافسة فى الأسواق العالمية.
وقد قدمت "أكسيد" خدماتها فى العديد من المجالات مثل الاتصالات،التكنولوجيا، سوق صناعة السيارات،القطاع العام،سياحة وسفر، وتعليم ، وذلك رغم الأجواء التى مرت بها مصر فى الأونة الأخيرة ، مما زاد من ثقة العملاء في الأسواق المحلية في ظل المنافسة الكبيرة التي يشهدها السوق الآن."
وأضاف المهندس عباس قائلا: " أن أكسيد استطاعت الإحتفاظ بشهادة"COPC "الدولية وذلك من خلال تنفيذها لخطة شاملة تتضمن مراجعة اليات العمل بشكل دوري، بالاضافة الى التقييم الداخلى المستمر وتنفيذ مجموعة من التدريبات الدورية لموظفيها ليصلوا بهم إلى أعلى مستويات الإحتراف وضمان تطوير وتحسين مستوى الخدمة لتحقيق الإرضاء الكامل للعملاء".