أكسيد تحصل على شهادة COPC للعام السادس على التوالي

حصلت شركة إكسيد احدى الشركات المصرية للاتصالات على شهادة الCOPC الدولية للعام السادس على التوالي فى مجال جودة الخدمة مما يعكس كفاءتها وتطبيقها لأعلى معاييرالجودة والإحترافية فى مجال صناعة التعهيد.
أعرب المهندس محمد اسامة عباس رئيس قطاعي إدارة المشروعات والجودة في اكسيد عن فخر الشركة بالحصول على شهادة COPC الدولية للعام السادس على التوالي لمقرها بالقرية الذكية بالاضافة الى حصول مقر إكسيد بالمعادى على هذه الشهادة ايضا وذلك لتحقيقهما أفضل مستويات الأداء وأكثرها تميزاً في مجالي الدعم الفني وخدمة العملاء.
واوضح عباس ان الحصول علي شهادة COPC اقتضي من اكسيد تقييم ومراجعة آليات العمل بهدف تطوير كافة نواحي التشغيل ورفع مستوى الخدمة المقدمة وضمان الإرضاء الكامل للعملاء، مضيفا ان أكسيد تنفذ خطة شاملة لتطوير وتحسين مستوى الخدمةحيث تقوم بشكل دورى بمراجعة داخلية على موظفيها مما يجعلها تستطيع أن تتعرف على نقاط الضعف لديها وتتداركها بشكل سريع عن طريق تنفيذ مجموعة من التدريبات الدورية لموظفيها لتصل بهم إلى المستوى العالمي.
يذكر ان المؤسسة الدولية Customer Operations Performance Center Incorporated المانحة لشهادةCOPC هي مؤسسة دولية في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة الي تقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات المطابقةCOPCللشركات التي تلبي هذه المقاييس.