الدكتور محمد سالم وزير الاتصالات عادت خدمات الاتصالات والانترنت إلى العمل بشكل طبيعي بعد تأثر الخدمة في كل من الاسكندرية والدلتا الثلاثاء لمدة 3 ساعات، حيث حدث انقطاع في كابلات الاتصالات نتيجة لتعرض شبكة كوابل الالياف الضوئية التابعة للشركة المصرية للاتصالات للقطع عدة مرات. وتابع الدكتور محمد سالم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمليات الاصلاح لحظة بلحظة من خلال غرفة العمليات التي شكلها بالوزارة لمتابعة الموقف واجري الوزير اتصالات مكثفة مع المهندس محمد عبدالرحيم الرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات والدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم الاتصالات والجهات المعنية لحين الانتهاء من عمليات الاصلاح وعودة الخدمة بصورة طبيعية. وبدأت الازمة عندما بدأ مهندسو الشركة المصرية للاتصالات تنفيذ عمليات الصيانة المخططة علي كابل "سيموي 4" في الساعة الثامنة صباح اول امس عند كوم حمادة بالبحيرة الطريق الزراعي. ثم حدث قطع في نفس الكابل في الساعة الثامنة و45 دقيقة علي بعد سبعة كيلو مترات من مدينة السادات بسبب اعمال الرصف واصلاح الطريق في هذه المنطقة مما تسبب في خروج الكابل من الخدمة. وعلى الفور قررت المصرية للاتصالات ايقاف اعمال الصيانة المخططة على الطريق الزراعي واعيدت الخدمة الساعة التاسعة صباحا على الكابل وفي المقابل وقعت محاولة لسرقة الكوابل في قرية الخرقانية مركز شبين القناطر قليوبية الطريق الزراعي علي كوابل المصرية للاتصالات وانتقلت مجموعات الاصلاح للموقع في حين استمرت الخدمة منقولة علي الطريق الصحراوي وفي الساعة العاشرة و54 دقيقة ونتيجة اعمال شركة المقاولون العرب علي بعد 50 كم من القاهرة "طريق القاهرةالاسكندرية الصحراوي" تم قطع الكوابل الدولية "IMWE-SMW4" والكوابل المحلية والتي تسببت في تأثر شركات المحمول والشركة المصرية للاتصالات في بعض مناطق الدلتا والاسكندرية. وفي غضون ثلاث ساعات وفي تمام الساعة الثانية والربع ظهرا تم اعادة الخدمة لجميع شركات المحمول والشركة المصرية للاتصالات ماعدا شركة فودافون. فقد تم اعادة الخدمة لها بشكل جزئي "بنسبة 80%" نتيجة التحويل علي مسارات بديلة.. وفي الساعة الرابعة عصرا تم اعادة الخدمة لجميع الشركات بالكامل.