سفير سنغافورة: نعد عناصر قيادية قادرة على بناء المستقبل وتمكين المرأة    لمواجهة الفكر المتشدد.. "أوقاف الفيوم" تنظم دروسًا منهجية للواعظات    رئيس الوزراء يُوجه بالاستعداد الكامل لإجازة عيد الأضحى    محافظ بني سويف يستمع لمشاكل أهالي قرية بني هانئ في ملفات الصرف والشباب والرياضة والصحة    البنك المركزي النيوزيلاندي يخفض الفائدة 25 نقطة أساس للمرة الثانية    الأمم المتحدة: صور توزيع المساعدات من النقاط الإسرائيلية "مفجعة"    وزير الخارجية يتوجه إلى المغرب في زيارة ثنائية    إندونيسيا مستعدة لإقامة علاقات مع إسرائيل حال اعترافها بفلسطين    الاتحاد الأوروبي يدين اعتداءات المستعمرين في الضفة والقدس ويطلب بعدم تسييس وعسكرة المساعدات الإنسانية    مصادر تكشف عن محادثات سرية مباشرة بين إسرائيل وسوريا لاحتواء التوتر على الحدود    تشكيل بيراميدز المتوقع ضد سيراميكا بالمواجهة الحاسمة في الدوري    ليلة الحسم.. مواعيد مباريات اليوم في الدوري المصري    تقارير أمريكية تكشف إمكانية انضمام رونالدو للأهلي    عبد الله الشحات: بيراميدز كان يستحق الدعم من رابطة الأندية وتأجيل لقاء سيراميكا.. وهذا سبب تقديمي شكوى ضد الإسماعيلي    علي فرج: قلبي مع فلسطين.. لن نسمح أن يكون الصمت جزءا من التواطؤ    بايرن ميونخ دون صفقات قبل كأس العالم للأندية    بعد إعلان تطبيقه العام الجديد.. ما هو البوكليت التعليمي وأهم مميزاته؟ خبير تربوي يوضح    أمين الأعلى للثقافة: المجلس المسئول عن وضع السياسة الثقافية للدولة المصرية    وفاة الفنانة المغربية نعيمة بوحمالة وسعد لمجرد ينعيها: ستظل خالدة في الذاكرة    الشركة المتحدة تفوز بجائزة أفضل شركة إنتاج بحفل جوائز قمة الإبداع    وفاة «تيتة نوال» تشعل مواقع التواصل الاجتماعي.. تعرف على أبرز المعلومات عن جدة الفنانة وئام مجدي    دار الإفتاء توضح أفضل الأعمال في أيام العشر من ذي الحجة.. ذكرٌ وصيامٌ وتهليل وأضحية    دار الإفتاء: التصوير سيلفي مع المتوفى أو المحتضر "حرام شرعًا" ويخالف الأخلاق والقيم الإنسانية    الصحة تنظم يوما علميا بمناسبة اليوم العالمي لمرض التصلب المتعدد لتعزيز الوعي المجتمعي    «تمريض بني سويف» تستقبل لجنة الدعم الفني بمركز ضمان الجودة    ضبط 54 ألف مخالفة مرورية متنوعة خلال 24 ساعة    البليهي يرحب بالرحيل عن الهلال    قبل مواجهات حسم الدوري.. كواليس تحركات فريق بيراميدز فى المحكمة الرياضية الدولية    زيلينسكي يقترح عقد اجتماع ثلاثي مع ترامب وبوتين    الحوثيون: إسرائيل شنت 4 غارات على مطار صنعاء    محافظ المنوفية: تحرير 314 محضر مخالفات مخابز وأسواق وضبط 4 أطنان مواد غذائية    "أدهم ضحية بلا ذنب".. مقتل بائع متجول تصادف مروره قرب مشاجرة بسوهاج    إعادة فتح باب تلقي طلبات توفيق الأوضاع بمنطقة الحزام الأخضر ب 6 أكتوبر    نائب وزير الإسكان يتابع مشروع إنشاء محطة مياه منشأة القناطر    وزير التعليم: 98 ألف فصل جديد وتوسّع في التكنولوجيا التطبيقية    وزير التعليم العالي يترأس اجتماع مجلس الجامعات الأهلية ويوجه بسرعة إعلان نتائج الامتحانات    15 شهيدا وسط تصاعد استهداف الاحتلال لمراكز توزيع المساعدات فى غزة    هل نجح فيلم نجوم الساحل في تحقيق إيرادات قوية.. شباك التذاكر يجيب؟    جامعة القاهرة تحتفل بتخريج دفعة جديدة من كلية حقوق السوربون ( صور)    سعر الدولار اليوم الأربعاء 28-5-2025 أمام الجنيه المصرى فى منتصف التعاملات    60 نصيحة من دار الإفتاء لاغتنام أكبر ثواب فى العشر الأوائل من ذى الحجة    أول أيام ذي الحجة 2025.. كيف نستعد؟    صندوق النقد يحث مصر بتقليص دور القطاع العام في الاقتصاد بشكل حاسم    عبد الغفار يبحث مع وزير التجارة السويدي فرص الاستثمار في القطاع الصحي ودعم الجرحى الفلسطينيين    نائب وزير الصحة: إنشاء معهد فنى صحى بنظام السنتين فى قنا    طريقة عمل قرع العسل، تحلية لذيذة بخطوات بسيطة    وزير الخارجية يتوجه إلى المغرب لبحث تطوير العلاقات    لطلاب الثانوية العامة.. رقم الجلوس ولجنة الامتحان متاحة الآن عبر هذا الرابط    مصرع شخص وإصابة 10 آخرين في انقلاب ميكروباص بأسيوط    وزير الثقافة: ملتزمون بتوفير بنية تحتية ثقافية تليق بالمواطن المصري    الحماية المدنية بالقليوبية تسيطر على حريق مخزن بلاستيك بالخانكة| صور    قرار من «العمل» بشأن التقديم على بعض الوظائف القيادية داخل الوزارة    مصر وتشاد تبحثان مستجدات إقامة مشروع متكامل لمنتجات اللحوم والألبان    بكام طن الشعير؟ أسعار الأرز اليوم الأربعاء 28 مايو 2025 في أسواق الشرقية    محامي نوال الدجوي يروي تفاصيل محاولة الحجر على موكلته وطلب حفيدها الراحل الصلح    وزير الأوقاف يهنئ الشعب المصري والأمة العربية بحلول شهر ذي الحجة    ألم في المعدة.. حظ برج الدلو اليوم 28 مايو    حزب الجبهة الوطنية بجنوب سيناء يبحث خطة العمل بأمانة التعليم (صور)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الوطن» تفتح ملف «مراكز الخدمة والصيانة»: رحلة من العذاب.. والانتظار.. وجنون الأسعار
مصنعيات باهظة وتكلفة مضاعفة ومضيعة للوقت وقطع غيار ناقصة وفاتورة قاتلة
نشر في الوطن يوم 17 - 10 - 2012

رحلة من العذاب يعانى منها بعض مالكى السيارات بمجرد تفكيرهم التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة لإجراء الصيانة الدورية أو إصلاح بعض التلفيات فى السمكرة والدهان، وذلك بسبب المغالاة فى الأسعار والانتظار لوقت طويل رغم أن الصيانة الدورية قد لا تستغرق دقائق معدودة للكشف على السيارة والتغلب على المشكلة.
وتحولت مراكز الخدمة فى مصر إلى بيزنس يدر دخلا وفيرا ويجنى منه رجال الأعمال الملايين دون تقديم خدمة متميزة كما يقولون دائما، وهذا ما يؤكده العديد من العملاء الذين يشتكون من نار الأسعار والمصنعيات وارتفاع أسعار قطع الغيار والطامة الكبرى فى تكاليف السمكرة والدهان المبالغ فيها.
وبمجرد أن يتجه العميل إلى مركز الصيانة لحل مشكلة بسيطة يقضى يوما طويلا فى مركز الخدمة لإجراء الصيانة الدورية لسيارته وقد لا تتطلب عملية إجراء الصيانة كل ذلك الوقت، فتغيير الزيت والفلتر لا يستغرق 10 دقائق فى إحدى محطات تموين البنزين ولكن فى مراكز الخدمة يستغرق ذلك يوما كاملا وتخرج الفاتورة محملة بمصروفات إدارية وفك وتركيب وضريبة مبيعات وفى النهاية تجد نفسك تدفع مبلغا كبيرا لا يتناسب مع الخدمة المقدمة.
وفى حالة وقوع حادث لا قدر الله وتحتاج سيارتك إلى سمكرة ودهان فى مراكز الخدمة فإن عملية فك وتركيب الرفرف مثلا تكون بحساب والدهان بحساب آخر وكل شىء تجده فى الفاتورة التى تصطدم بها، غير أنه فى عملية السمكرة والدهان دائما ما يتم الاعتماد على الأجزاء الجديدة دون أن يقوم الفنى باستعدال الرفرف أو باب السيارة ويقنعك فى النهاية أنه لا بد من استبدالها بأخرى جديدة مع أن القطعة التى يغيرها قد تكون صالحة للاستخدام، ما يجعل الجميع يبتعدون عن تلك المراكز ويفضلون الورش الخاصة التى يجدونها أقل فى التكلفة بل إن أصحاب تلك الورش الخاصة هم فى النهاية نفس الفنيين والعاملين فى مراكز الخدمة المعتمدة ولديهم الخبرة والكفاءة فى حين أن مراكز الخدمة تبهر العملاء بتوفير صالة استقبال مكيفة تضم شاشات العرض والألعاب ومقاعد مساج وخدمة إنترنت ليفاجأ العملاء فى النهاية بفاتورة الصيانة القاتلة.
ومن الأمور التى قد تواجهها داخل مراكز الخدمة، عدم توافر قطع الغيار ويفرض عليك هذا الأمر أن تترك سيارتك داخل المركز لفترة طويلة قد تمتد أكثر من أسبوعين دون أن توفر الشركة بديلا، وقد تضطر إلى البحث عن قطع الغيار غير الموجودة فى مراكز الخدمة فتجدها فى السوق وبأسعار أقل ولدى الموزعين المعتمدين لنفس قطع الغيار الموجودة فى التوكيل.
وهناك أيضاً بعض المشاكل التى قد تجدها فى سيارتك أو -كما يقولون الداخل مفقود والخارج مولود- فى أحيان كثيرة تدخل سيارتك مركز الخدمة لإصلاح بعض الأشياء أو إجراء الصيانة الدورية وفى النهاية تجد أن هناك بعض الأشياء المفقودة من سيارتك داخل مركز الخدمة مثل الولاعات أو أن زجاج السيارة الكهربائى لا يعمل أو إيريال السيارة مفقود وغيرها من المشاكل التى قد تصادفك.
شكاوى عديدة ورسائل متنوعة تصلنا من المواطنين يشكون من بعض مراكز الخدمة فى السوق المصرية حاولنا سردها فى تلك السطور وسنرصد آراء الخبراء والمسئولين عن مراكز الخدمة فى العدد القادم لعرض وجهة نظرهم فى تلك المشاكل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.