تعزيز قدرة الدولة لحماية الأمن الغذائى :السيسى يوجِّه بتوفير أرصدة استراتيجية للسلع الأساسية لمدد كافية    «راسل»: صبر ترامب نفد تجاه نتنياهو.. وضغوط دولية متزايدة على إسرائيل    انطلاق مباراة زد وسموحة في الدوري العام    خالد الجندي: لا يصح انتهاء الحياة الزوجية بالفضائح والانهيار    قصور الثقافة تختتم عروض مسرح إقليم شرق الدلتا ب«موسم الدم»    المطارات المصرية.. نموذج عالمي يكتب بأيادٍ وطنية    "حقيقة المشروع وسبب العودة".. كامل أبو علي يتراجع عن استقالته من رئاسة المصري    ميلانيا ترامب تنفي شائعة رفض "هارفارد" لبارون: "لم يتقدم أصلاً"    تعليقًا على بناء 20 مستوطنة بالضفة.. بريطانيا: عقبة متعمدة أمام قيام دولة فلسطينية    الإفتاء: توضح شروط صحة الأضحية وحكمها    أجمل ما يقال للحاج عند عودته من مكة بعد أداء المناسك.. عبارات ملهمة    إحباط تهريب صفقة مخدرات وأسلحة في نجع حمادي    مجلس جامعة القاهرة يثمن قرار إعادة مكتب التنسيق المركزي إلى مقره التاريخي    الوزير محمد عبد اللطيف يلتقي عددا من الطلاب المصريين بجامعة كامبريدج.. ويؤكد: نماذج مشرفة للدولة المصرية بالخارج    رواتب مجزية ومزايا.. 600 فرصة عمل بمحطة الضبعة النووية    بالصور- حريق مفاجئ بمدرسة في سوهاج يوقف الامتحانات ويستدعي إخلاء الطلاب    رئيس جامعة بنها يتفقد سير الامتحانات بكلية الهندسة- صور    وزير الثقافة يتابع حالة الأديب صنع الله إبراهيم عقب تعافيه    عرفات يتأهب لاستقبال الحجاج فى الموقف العظيم.. فيديو    دموع معلول وأكرم واحتفال الدون وهدية القدوة.. لحظات مؤثرة في تتويج الأهلي بالدوري.. فيديو    رسميًا.. بايرن ميونيخ يُعلن عن أولى صفقاته الصيفية استعدادًا لمونديال الأندية 2025    بحضور سينمائيين من السودان.. عرض فيلم طنين بمركز الثقافة السينمائية    «شكرا 2025».. أحمد مالك يعلق على تكريمه في «قمة الإبداع للدراما الرمضانية»    يوم توظيفي لذوي همم للعمل بإحدى شركات صناعة الأغذية بالإسكندرية    انتهاء رحلة ماسك في البيت الأبيض.. بدأت بفصل آلاف الموظفين وانتهت ب«خيبة أمل»    موعد إعلان نتيجة الصف الثالث الابتدائي 2025 الترم الثاني محافظة المنوفية    الإسماعيلى ينتظر استلام القرض لتسديد الغرامات الدولية وفتح القيد    محافظ المنوفية يشهد استلام 2 طن لحوم كدفعة جديدة من صكوك الإطعام    تمكين المرأة اقتصاديًا.. شروط وإجراءات الحصول على قروض مشروعات صغيرة    أردوغان: "قسد" تماطل في تنفيذ اتفاق الاندماج مع دمشق وعليها التوقف فورًا    انهيار نهر جليدى فى سويسرا يدمر قرية جبلية ويثير مخاوف من تداعيات التغير المناخى    «أوقاف الإسكندرية»: تجهيز 610 ساحات لأداء صلاة عيد الأضحى 2025    حملات تفتيشية على محلات اللحوم والأسواق بمركز أخميم فى سوهاج    «هكر صفحة زميلته» ونشر صورًا وعبارات خادشة.. حبس موظف وتغريمه أمام المحكمة الاقتصادية    صور.. رئيس الوزراء يتفقد المقر الجديد لجهاز حماية المستهلك    الكرملين: أوكرانيا لم توافق بعد على عقد مفاوضات الاثنين المقبل    لندن تضغط على واشنطن لتسريع تنفيذ اتفاق تجارى بشأن السيارات والصلب    مصنع حفاضات أطفال يسرق كهرباء ب 19 مليون جنيه في أكتوبر -تفاصيل    عميد طب قصر العينى: نستخدم الذكاء الاصطناعى فى التعليم والتدريب    إعلام إسرائيلى: نتنياهو وجه بالاستعداد لضرب إيران رغم تحذيرات ترامب    «أحد سأل عني» ل محمد عبده تتجاوز المليون مشاهدة خلال أيام من طرحها (فيديو)    "قالوله يا كافر".. تفاصيل الهجوم على أحمد سعد قبل إزالة التاتو    ندب الدكتورة مروى ياسين مساعدًا لوزير الأوقاف لشئون الواعظات    بالصور- وقفة احتجاجية لمحامين البحيرة اعتراضًا على زيادة الرسوم القضائية    وزير الزراعة يشهد تخرج متدربين صوماليين ضمن برنامج إدارة التربة    ياسر إبراهيم: بطولة الدوري جاءت فى توقيت مثالي    إذا وافق العيد الجمعة.. أحمد خليل يوضح حكم صلاتي العيد والجمعة؟    الدوخة المفاجئة بعد الاستيقاظ.. ما أسبابها ومتي تكون خطيرة؟    استشاري أمراض باطنة يقدم 4 نصائح هامة لمرضى متلازمة القولون العصبي (فيديو)    الإحصاء: انخفاض نسبة المدخنين إلى 14.2% خلال 2023 - 2024    انطلاق المؤتمر العلمى السنوى لقصر العينى بحضور وزيرى الصحة والتعليم العالى    ياسر ريان: بيراميدز ساعد الأهلي على التتويج بالدوري.. ولاعبو الأحمر تحرروا بعد رحيل كولر    كل ما تريد معرفته عن سنن الأضحية وحكم حلق الشعر والأظافر للمضحي    جامعة حلوان تواصل تأهيل كوادرها الإدارية بدورة متقدمة في الإشراف والتواصل    وكيل وزارة الصحة بالإسماعيلية تتفقد انتظام سير العمل بوحدة طوسون    أمانات حزب الجبهة الخدمية تعقد اجتماعا لمناقشة خطط عملها ضمن استراتيجية 2030    91.3 % صافي تعاملات المصريين بالبورصة خلال تداولات جلسة الأربعاء    ماريسكا: عانينا أمام بيتيس بسبب احتفالنا المبالغ فيه أمام نوتينجهام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الوطن» تفتح ملف «مراكز الخدمة والصيانة»: رحلة من العذاب.. والانتظار.. وجنون الأسعار
مصنعيات باهظة وتكلفة مضاعفة ومضيعة للوقت وقطع غيار ناقصة وفاتورة قاتلة
نشر في الوطن يوم 17 - 10 - 2012

رحلة من العذاب يعانى منها بعض مالكى السيارات بمجرد تفكيرهم التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة لإجراء الصيانة الدورية أو إصلاح بعض التلفيات فى السمكرة والدهان، وذلك بسبب المغالاة فى الأسعار والانتظار لوقت طويل رغم أن الصيانة الدورية قد لا تستغرق دقائق معدودة للكشف على السيارة والتغلب على المشكلة.
وتحولت مراكز الخدمة فى مصر إلى بيزنس يدر دخلا وفيرا ويجنى منه رجال الأعمال الملايين دون تقديم خدمة متميزة كما يقولون دائما، وهذا ما يؤكده العديد من العملاء الذين يشتكون من نار الأسعار والمصنعيات وارتفاع أسعار قطع الغيار والطامة الكبرى فى تكاليف السمكرة والدهان المبالغ فيها.
وبمجرد أن يتجه العميل إلى مركز الصيانة لحل مشكلة بسيطة يقضى يوما طويلا فى مركز الخدمة لإجراء الصيانة الدورية لسيارته وقد لا تتطلب عملية إجراء الصيانة كل ذلك الوقت، فتغيير الزيت والفلتر لا يستغرق 10 دقائق فى إحدى محطات تموين البنزين ولكن فى مراكز الخدمة يستغرق ذلك يوما كاملا وتخرج الفاتورة محملة بمصروفات إدارية وفك وتركيب وضريبة مبيعات وفى النهاية تجد نفسك تدفع مبلغا كبيرا لا يتناسب مع الخدمة المقدمة.
وفى حالة وقوع حادث لا قدر الله وتحتاج سيارتك إلى سمكرة ودهان فى مراكز الخدمة فإن عملية فك وتركيب الرفرف مثلا تكون بحساب والدهان بحساب آخر وكل شىء تجده فى الفاتورة التى تصطدم بها، غير أنه فى عملية السمكرة والدهان دائما ما يتم الاعتماد على الأجزاء الجديدة دون أن يقوم الفنى باستعدال الرفرف أو باب السيارة ويقنعك فى النهاية أنه لا بد من استبدالها بأخرى جديدة مع أن القطعة التى يغيرها قد تكون صالحة للاستخدام، ما يجعل الجميع يبتعدون عن تلك المراكز ويفضلون الورش الخاصة التى يجدونها أقل فى التكلفة بل إن أصحاب تلك الورش الخاصة هم فى النهاية نفس الفنيين والعاملين فى مراكز الخدمة المعتمدة ولديهم الخبرة والكفاءة فى حين أن مراكز الخدمة تبهر العملاء بتوفير صالة استقبال مكيفة تضم شاشات العرض والألعاب ومقاعد مساج وخدمة إنترنت ليفاجأ العملاء فى النهاية بفاتورة الصيانة القاتلة.
ومن الأمور التى قد تواجهها داخل مراكز الخدمة، عدم توافر قطع الغيار ويفرض عليك هذا الأمر أن تترك سيارتك داخل المركز لفترة طويلة قد تمتد أكثر من أسبوعين دون أن توفر الشركة بديلا، وقد تضطر إلى البحث عن قطع الغيار غير الموجودة فى مراكز الخدمة فتجدها فى السوق وبأسعار أقل ولدى الموزعين المعتمدين لنفس قطع الغيار الموجودة فى التوكيل.
وهناك أيضاً بعض المشاكل التى قد تجدها فى سيارتك أو -كما يقولون الداخل مفقود والخارج مولود- فى أحيان كثيرة تدخل سيارتك مركز الخدمة لإصلاح بعض الأشياء أو إجراء الصيانة الدورية وفى النهاية تجد أن هناك بعض الأشياء المفقودة من سيارتك داخل مركز الخدمة مثل الولاعات أو أن زجاج السيارة الكهربائى لا يعمل أو إيريال السيارة مفقود وغيرها من المشاكل التى قد تصادفك.
شكاوى عديدة ورسائل متنوعة تصلنا من المواطنين يشكون من بعض مراكز الخدمة فى السوق المصرية حاولنا سردها فى تلك السطور وسنرصد آراء الخبراء والمسئولين عن مراكز الخدمة فى العدد القادم لعرض وجهة نظرهم فى تلك المشاكل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.