قال اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بمحافظة الفيوم، إن لقاءات خدمة المواطنين، التي تعقد الثلاثاء من كل أسبوع، على مدار عام، تمكنت من حل 560 شكوى في 37 لقاءً تم مقابلة أصحاب المشاكل فيها. وأضاف رئيس مجلس إدارة الشركة، خلال لقاء خدمة المواطنين بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة، اليوم، وفقا لبيان صحفي، مساء اليوم، أن الشركة تنظم لقاءات مباشرة للمواطنين من أجل التعرف والسماع لشكواهم والعمل على حلها فورا، وذلك بحضور كل رؤساء القطاعات المعنيين بمشاكل المواطنين. وتابع: أن "الهدف من هذه اللقاءات أيضا تنفيذا لتوجيهات رئيس الوزراء ورئيس الشركة القابضة المهندس ممدوح رسلان، وهو الإلتحام بالمواطنين، والسعي لتلبية احتياجاتهم من مياه الشرب، وحل كل المشاكل المتعلقة بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي". وأوضح رئيس مجلس إدارة الشركة، أن هذه الشكاوى كانت عبارة عن 184 شكوى متعلقة بالقطاع التجاري متمثلة من تضرر المواطنين من قيمة الفواتير أو القراءات أو قيمة مقايسات توصيل مياه الشرب أو الصرف الصحي، وتم إزالة وحل كل هذه المشاكل عن طريق رفع القراءات الفعلية على أرض الواقع وتعريف الشاكي ماله وما عليه، بجانب تقسيط المقايسات على أن يدفع نصف القيمة ويقسط النصف المتبقي على مدار 24 شهرا أما غير القادرين على دفع قيمة المقايسة نظرا لظروفهم المعيشية الصعبة، يتم تحويلهم للجمعيات الأهلية لبحث حالتهم، وأنه إذا ثبت استحقاق هذه الأسر تدفع الجمعيات قيمة المقايسة نيابة عنهم دون أن يتحمل المواطنين أي مصاريف. وقال رئيس مجلس إدارة الشركة، أنه تلقى 169 شكوى عن طريق الرقابة والمتابعة بالشركة تخص مواطنين، تعدوا على خطوط مياه الشرب، واستخدموا مياه الشرب في الأغراض غير المخصصة لها، وتم تحرير محاضر لهؤلاء المواطنين، وذلك حفاظا على المال العام ومرافق الدولة والحفاظ على مياه الشرب من الإهدار لأن الدولة تنفق ملايين الجنيهات من أجل توفير كوب مياه شرب نظيف لكل مواطن. وأضاف رئيس مجلس إدارة الشركة، نرى بعض المواطنين يتعاملون مع نقطة المياه بدون أدنى مسؤولية في رش الشوارع وري الأراضي الزراعية، وأنه في مجال قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي، تلقينا 119 شكوى، وكان معظمها مرتبط بضعف ضغوط مياه الشرب بمركزي سنورس وإطسا، وأنه تم البدء في إنشاء خزان ورافع بيهمو، وجار الانتهاء منه، وهذا الخزان بدوره يساهم في حل مشكلة ضعف المياه لمركز سنورس بالكامل، لأن سعته تقدر ب5 آلاف متر مكعب، وبتكلفة مالية تقدر بنحو 23 مليون جنيها، أما مشكلة ضعف المياه ببعض قرى مركز إطسا مرتبطة بتنفيذ خط قصر الباسل دانيال. وتابع: مشاكل الصرف الصحي، يتم حلها وإزالتها فورا خاصة المتعلقة بالانسدادات والطفوحات التي تحدث داخل الشبكة، ويتم الدفع بفرق الغواصين لإجراء صيانة وقائية عن طريق شد البلف وتطهير الشبكة من كل العوالق والرواسب، أما عمليات استكمال المشاريع المتوقفة، فالشركة تسعى جاهدة من خلال التواصل مع وزير الإسكان ورئيس الشركة القابضة من أجل توفير الاعتمادات المالية اللازمة لإستكمال والانتهاء من هذه المشاريع المتوقفة، وأن هذه اللقاءات تضمنت أيضا، حلول ل88 شكوى متعلقة بجودة المياه والإدارة القانونية والدعم الفني.
