عقدت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم لقاءات لخدمة المواطنين لحل كافة المشاكل المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي وذلك بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة أكد اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم أن الشركة تنظم لقاءات مباشرة للمواطنين من أجل التعرف والسماع لشكواهم والعمل على حلها فورا وذلك بحضور كافة رؤساء القطاعات المعنيين بمشاكل المواطنين ويتم عقد اللقاء بصفة مستمرة يوم الثلاثاء من كل أسبوع. وقد تناولت هذه اللقاءات التى بدأت منذ أكثر من عام حوالى 560 شكوى فى 37 لقاء، وأشار درة إلى أن الهدف من هذه اللقاءات أيضا تنفيذا لتوجيهات رئيس الوزراء ورئيس الشركة القابضة المهندس ممدوح رسلان وهو الالتحام بالمواطنين والسعى لتلبية احتياجاتهم من مياه الشرب وحل كافة المشاكل المتعلقة بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي. وأضاف رئيس مجلس الإدارة أن هذه الشكاوى كانت عبارة عن 184 شكوى متعلقة بالقطاع التجارى متمثلة من تضرر المواطنين من قيمة الفواتير أو القراءات أو قيمة مقايسات توصيل مياه الشرب أو الصرف الصحي فقد تم إزالة وحل كافة هذه المشاكل عن طريق رفع القراءات الفعلية على أرض الواقع وتعريف الشاكى ماله وما علية هذا بجانب تقسيط المقايسات على أن يدفع نصف القيمة ويقسط النصف المتبقي على مدار 24 شهرا اما الغير قادرين على دفع قيمة المقايسة نظرا لظروفهم المعيشية الصعبة يتم تحويلهم للجمعيات الأهلية لبحث حالتهم وإذا ثبت استحقاق هذه الأسر تقوم الجمعيات بدفع قيمة المقايسة نيابة عنهم دون أن يتحمل المواطنين أى مصاريف وقال اللواء هشام درة أنه تلقى 169 شكوى عن طريق الرقابة والمتابعة بالشركة تخص مواطنين تعدوا على خطوط مياه الشرب وقاموا باستخدام مياه الشرب فى الأغراض الغير مخصصة لها وتم تحرير محاضر لهؤلاء المواطنين وذلك حفاظا على المال العام ومرافق الدولة والحفاظ على مياه الشرب من الاهدار لأن الدولة تنفق ملايين الجنيهات من أجل توفير كوب مياه شرب نظيف لكل مواطن وفى النهاية نرى بعض المواطنين يتعاملون مع نقطة المياه بدون أدنى مسئولية فى رش الشوارع ورى الأراضى الزراعية وفى مجال قطاعى مياه الشرب والصرف الصحي أضاف درة تلقينا 119 شكوى وكان معظمها مرتبط بضعف ضغوط مياه الشرب بمركزى سنورس واطسا فقد تم البدء فى إنشاء خزان ورافع بيهمو وجاري الإنتهاء منه وهذا الخزان بدورة يساهم فى حل مشكلة ضعف المياه لمركز سنورس بالكامل لأن سعته تقدر ب5 آلاف متر مكعب وبتكلفة مالية تقدر بحوالي 23 مليون جنية اما مشكلة ضعف المياه ببعض قرى مركز اطسا مرتبطه بتنفيذ خط قصر الباسل دانيال اما مشاكل الصرف الصحى فكان يتم حلها وإزالتها فورا خاصة المتعلقة بالانسدادات والطفوحات التى تحدث داخل الشبكة ويتم الدفع بفرق الغواصين لعمل صيانة وقائية عن طريق شد البلف وتطهير الشبكة من كافة العوالق والرواسب اما عمليات استكمال المشاريع المتوقفة فالشركة تسعى جاهدة من خلال التواصل مع السيد وزير الإسكان ورئيس الشركة القابضة من اجل توفير الاعتمادات المالية اللازمة لإستكمال والانتهاء من هذه المشاريع المتوقفة وأوضح أن هذه اللقاءات تضمنت أيضا حلول لعدد88 شكوى متعلقة بجودة المياه والإدارة القانونية والدعم الفنى
