Vezeeta.com تسّخر خدماتها الذكية لمواجهة تحديات المرضى داخل العيادات الطبية

سعياً منها للنهوض بمستوى الخدمات المقدمة للمرضى وبحث سبل حفظ حقهم في تلقى خدمات صحية ذات جودة عالية ، كشف أمير برسوم المدير التنفيذي لVezeeta.com الشركة الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت عن رؤية الشركة لأهمية تفعيل أدوات الاتصالات الحديثة والسبل التكنولوجية المبتكرة في مواجهة وعلاج التحديات التي تبدأ من إيجاد دكتور متخصص موثوق فيه فضلاً عن محاولات وصول المرضي للحجز في العيادة مروراً بسياسة التعامل معهم في الرد على الاستفسارات الطبية بالإضافة إلي المشكلات التي يتعرضون لها نتيجة ضياع التقارير الطبية ونتائج التحاليل الخاصة بها .
أضاف نعمل في Vezeeta.com على تذليل كافة العقبات والتحديات التي قد تواجه المرضى خاصة وأن الأبحاث التسويقية التي قمنا بها في Vezeeta.com تعكس بالحقائق والأرقام المعوقات التي تواجههم والتي منها على سبيل المثال استغراق وقت طويل في عملية البحث عن طبيب مناسب للحالات الصحية والتي قد يستغرق أسبوعا كاملا في أفضل الحالات ، بينما تتراوح محاولات التواصل مع الأطباء من خلال المكالمات الأرضية للحجز مابين مرتين إلى خمس مرات في كل زيارة ، وعلى صعيد آخر فقد حدد العديد من الأطباء فترة زمنية تقترب من ساعتين تقريبا لانتظار المرضى داخل العيادات أو المراكز الصحية ".
وتعي Vezeeta.com تماما الأهمية البالغة لدمج استخدامات أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في النهوض بكفاءة وجودة وخدمات المنظومة الصحية في مصر والمنطقة العربية ، وذلك بهدف توفير العديد من العوامل أهمها قواعد البيانات لنخبة من الأطباء في مختلف المجالات ، وثانيا توفير الابتكارات والتطبيقات الحديثة التي من شأنها إدارة العلاقة بين الطبيب والمريض بشتى الطرق الذكية ، مرورا بإدارة العلاقة التفاعلية بين الطبيب والمريض عبر كافة الأدوات التكنولوجية ما يضمن الرد علي الاستفسارات الخاصة بالمرضي بطريقة تفاعلية ومبتكرة .
ومن ناحية أخري أكد برسوم علي إن مهمة Vezeeta.com ترتكز علي تذليل العقبات التي تواجه المرضي من خلال خدماتها التفاعلية الذكية كخدمة الحجز الالكتروني للمرضى في محافظات مصر المختلفة والتي منها القاهرة والجيزة والإسكندرية ، والعثور على أفضل وأقرب مركز للرعاية الصحية بالنسبة للمرضى، مع مرونة في تحديد مواعيد الحجز لدى الطبيب، والاطلاع على تقييمات المرضى للأطباء المدرجين ضمن المنصة الإلكترونية .
فضلا عن خدمات فيزيتا كير Vezeeta.com Care التي تتضمن نظامي الجدولة وخطة الرعاية حيث يستطيع الطبيب من خلال نظام الجدولة وضع جدول زمني يومي يشمل حجز المرضى و التأكيد و الإلغاء والإجازات الرسمية سواء للمرضى الذين حجزوا لديه عبر فيزيتا أو من الخارج، إلى جانب إمكانية التواصل مع المريض بإرسال رسائل الكترونية تذكره بموعد الحجز أو إمكانية إلغاءه.