"فيزيتا" تسخر خدماتها الذكية لمواجهة تحديات المرضى داخل العيادات الطبية

كشف أمير برسوم المديرالتنفيذي لفيزيتا المتخصصة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت، عن أهمية تفعيل أدوات الاتصالات الحديثة والسبل التكنولوجيه المبتكرة في مواجهة وعلاج التحديات التي تبدأ من إيجاد دكتور متخصص موثوق فيه فضلاً عن محاولات وصول المرضي للحجز في العيادة مروراً بسياسة التعامل معهم في الرد على الاستفسارات الطبية بالاضافة الي المشكلات التي يتعرضون لها نتيجة ضياع التقارير الطبية ونتائج التحاليل الخاصة بها .
وأضاف برسوم أننا نعمل على تذليل كافة العقبات والتحديات التي قد تواجه المرضى خاصة وأن الأبحاث التسويقية التي قمنا بها في Vezeeta.com تعكس بالحقائق والأرقام المعوقات التي تواجههم والتي منها على سبيل المثال استغراق وقت طويل في عملية البحث عن طبيب مناسب للحالات الصحية والتي قد يستغرق إسبوعاً كاملا في أفضل الحالات ، بينما تتراوح محاولات التواصل مع الأطباء من خلال المكالمات الأرضية للحجز مابين مرتين إلى خمس مرات في كل زيارة ، وعلى صعيد آخر فقد حدد العديد من الأطباء فترة زمنية تقترب من ساعتين تقريبا لإنتظار المرضى داخل العيادات أو المراكز الصحية ".
وأشار إلى أهمية دمج إستخدامات أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في النهوض بكفاءة وجودة وخدمات المنظومة الصحية في مصر والمنطقة العربية ، وذلك بهدف توفير العديد من العوامل أهمها قواعد البيانات لنخبة من الأطباء في مختلف المجالات ، وثانيا توفير الإبتكارات والتطبيقات الحديثة التي من شأنها إدارة العلاقة بين الطبيب والمريض بشتى الطرق الذكية ، مرورا بإدارة العلاقه التفاعليه بين الطبيب والمريض عبر كافة الأدوات التكنولوجية ما يضمن الرد علي الاستفسارات الخاصة بالمرضي بطريقة تفاعلية ومبتكرة .
ومن ناحية اخري، أكد برسوم على أهمية "فيزيتا"في تذليل العقبات التي تواجة المرضي من خلال خدماتها التفاعلية الذكية كخدمة الحجز الالكتروني للمرضى في محافظات مصر المختلفة والتي منها القاهره والجيزة والإسكندرية ، والعثور على أفضل وأقرب مركز للرعاية الصحية بالنسبة للمرضى، مع مرونة في تحديد مواعيد الحجز لدى الطبيب، والاطلاع على تقييمات المرضى للأطباء المدرجين ضمن المنصة الإلكترونية .
فضلا عن خدمات فيزيتا كير Vezeeta.com Care التي تتضمن نظامي الجدولة وخطة الرعاية حيث يستطيع الطبيب من خلال نظام الجدولة وضع جدول زمني يومي يشمل حجز المرضى و التأكيد و الالغاء والاجازات الرسمية سواء للمرضى الذين حجزوا لديه عبر فيزيتا أو من الخارج، إلى جانب إمكانية التواصل مع المريض بإرسال رسائل الكترونية تذكره بموعد الحجز أو إمكانية إلغاءه.
كما تعد خدمات السجلات الطبية الالكترونية EMR التي تتيحها Vezeeta.com أداة متكاملة لإدارة وتنسيق كافة المعلومات و البيانات الصحية الخاص بالمريض والتى تتضمن التشخيص الطبى لحالته المرضية وتوفر روشتة الكترونية يسهل الوصول اليها ، بالاضافة إلى أنه يوفر تحديث دورى للأدوية المستخدمة من قبل المريض ، يوفر نتائج الفحوصات المختبرية وملفات الأشعة السينية و الفترات الزمنية المقررة لمراجعة الطبيب مع مراعاة تطبيق المعايير العالمية في سرية البيانات الطبية .