الخدمات الذكية.. و التحديات داخل العيادات الطبية

كشف أمير برسوم، المدير التنفيذي ل "Vezeeta"، الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت، عن رؤية جديدة لتفعيل أدوات الاتصالات الحديثة، والسبل التكنولوجية المبتكرة في مواجهة وعلاج التحديات، التي تواجه المريض، وتبدأ من إيجاد دكتور متخصص، وموثوق فيه.
وأضاف: "نعي تماما الأهمية البالغة لدمج استخدامات أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في النهوض بكفاءة وجودة وخدمات المنظومة الصحية في مصر والمنطقة العربية ، وذلك بهدف توفير العديد من العوامل أهمها قواعد البيانات لنخبة من الأطباء في مختلف المجالات، وثانيا توفير الإبتكارات والتطبيقات الحديثة التي من شأنها إدارة العلاقة بين الطبيب والمريض بشتى الطرق الذكية ، مرورا بإدارة العلاقه التفاعليه بين الطبيب والمريض عبر كافة الأدوات التكنولوجية ما يضمن الرد علي الاستفسارات الخاصة بالمرضي بطريقة تفاعلية ومبتكرة.
وأوضح برسوم قائلا :" نحن نعمل على تذليل كافة العقبات والتحديات التي قد تواجه المرضى، خاصة وأن الأبحاث التسويقية التي قمنا بها في "Vezeeta"، تعكس بالحقائق والأرقام المعوقات التي تواجههم والتي منها على سبيل المثال استغراق وقت طويل في عملية البحث عن طبيب مناسب للحالات الصحية، والتي قد يستغرق إسبوعاً كاملا في أفضل الحالات ، بينما تتراوح محاولات التواصل مع الأطباء من خلال المكالمات الأرضية للحجز مابين مرتين إلى خمس مرات في كل زيارة ، وعلى صعيد آخر فقد حدد العديد من الأطباء فترة زمنية تقترب من ساعتين تقريبا لإنتظار المرضى داخل العيادات أو المراكز الصحية ".
ومن ناحية اخري أكد برسوم علي أن مهمة الشركات التي تسخر الخدمات الذكية في مواجهة التحديات العلاجية، ومنها "Vezeeta"، ترتكز على تذليل العقبات التي تواجة المرضي من خلال خدماتها التفاعلية الذكية كخدمة الحجز الالكتروني للمرضى في محافظات مصر المختلفة والتي منها القاهره والجيزة والإسكندرية، والعثور على أفضل وأقرب مركز للرعاية الصحية بالنسبة للمرضى، مع مرونة في تحديد مواعيد الحجز لدى الطبيب، والاطلاع على تقييمات المرضى للأطباء المدرجين ضمن المنصة الإلكترونية .