إستعرض المهندس محرم بدر رئيس مركز المعلومات بمجلس الوزراء تفاصيل المشروع الجديد لحكومة المهندس إبراهيم محلب والذى يقوم على تدعيم التواصل مع المواطنين والتواصل بشأن مشكلاتهم المختلفة. وأوضح بدر فى حواره والإعلامية لبنى عسل ببرنامج " الحياة اليوم " قيام الحكومة بتأسيس مركز لتلقى الشكاوى بالقرية الذكية ويوفر هذا المركز 5 طرق لتلقى شكاوى المواطنين عبر الخطوط الساخنة رقم 16528 أو من خلال منظومة أخرى وهى صندوق الأمانة العامة بمجلس الوزراء لتلقى الشكاوى، بالإضافة إلى موقع إليكترونى باسم shakwa.eg ، أو من خلال مراكز خدمة المواطنين ومراكز تسجيل الشكاوى، حيث تتلقى هذه الجهات الشكاوى على مدى 12 ساعة يوميا، وذلك تفعيلا لشعار" خدمة المواطنين أولا".