يقوم مكتب شكاوي المرأة ومتابعتها بالمجلس القومي للمرأة بالإسكندرية برصد أهم المشكلات التي تعاني منها المرأة المصرية وتحديد العقبات التي تعترض طريق تمكينها من القيام بدورها في المجتمع.. حيث بلغت نسبة قضايا الأحوال الشخصية التي تلقاها المكتب 31٪..وقالت فاطمة رشوان المستشارة القانونية لمكتب شكاوي المرأة إن رسالة المكتب تتمثل في مساندة المرأة في الحصول علي حقوقها ورفع وعي المجتمع بها بالإضافة إلي إعداد التقارير الموثقة والدراسات العلمية حول أهم المشكلات التي تواجه المرأة المصرية المعاصرة بهدف مد الجسور مع المرأة علي مستوي الريف والحضر لتوصيل صوتها لصناع القرار..وأشارت إلي أن المكتب يسهم في خلق صلة مباشرة للسيدات بشكل يتيح إمكانية التعرف علي أهم مشاكل المرأة المصرية وتحديد العقبات والمعوقات التي تمثل ظاهرة مجتمعية.. منوهة إلي أنه يتم رفع الشكاوي للمجلس لرسم السياسات ومعاونة صانعي القرار في اتخاذ الخطوات اللازمة للتغلب عليها..وأضافت أن نتائج البحوث والدراسات التي أجراها المكتب أظهرت وجود عوامل وموروثات ثقافية مازالت تقف وراء المشكلات التي تعاني منها المرأة والتي تفرز شكاواها المختلفة ومن ثم تتحكم في مدي حصول المرأة علي حقوقها وذلك بالرغم مما تقدمه الدولة والمجتمع المدني لها من فرص التمكين الاقتصادي والاجتماعي في كل المجالات.. كما أوضحت أن المكتب يقدم جميع المساعدات القانونية للمرأة بدون مقابل كما يحيل الشكاوي التي يتلقاها إلي جهات الاختصاص إلي جانب متابعة الشكاوي التي تتطلب اللجوء إلي ساحات التقاضي من خلال مجموعة من رجال القانون المتطوعين.