تغريم "أرتوك أوتو للسيارات" 20 ألف جنيه لامتناعها عن تنفيذ قرار "حماية المستهلك"

قضت المحكمة الاقتصادية بتغريم إبراهيم يوسف إبراهيم ،رئيس مجلس إدارة شركة أرتوك أوتو، مبلغ 20 ألف جنيه وأن يؤدي للمدعي بالحق المدني مبلغ 1001 جنيه على سبيل التعويض , و إلزامه بمصاريف الدعوتين الجنائية والمدنية ,وسداد مبلغ 75 جنيه مقابل أتعاب محاماة.
وأوضح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان له اليوم السبت، أن الجهاز تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من شرائه سيارة ماركة " سكودا أوكتافيا موديل 2005″ وجد بها عيب بالمحرك , وقد قام بتسليم الشركة للإصلاح خلال أسبوع , لكنه وجد مماطلة من الشركة المشكو في حقها لاستلام السيارة .
وتابع "رئيس الجهاز" , أنه بمباشرة التحقيق في الشكوي من قبل "الجهاز" ومواجهة الشركة المشكو في حقها , أفادت أنه تم تحديد الأجزاء المطلوبة للإصلاح وقدرت تكلفتها بمبلغ 17500 جنيه وأنها ستتحمل نسبة 15% من قيمة الإصلاح تعويضا للشاكي , ثم قامت "الشركة" بزيادة قيمة الإصلاح إلى مبلغ 20705 جنيه بزعم ظهور أعمال إضافية .
واستطرد "يعقوب" , أنه بعرض السيارة محل الشكوي- علي اللجنة الفنية للسيارات بالجهاز ,فقد أوصت بإصلاح السيارة بتكلفة 17500 جنيه مع منح الشاكي خصم 15% على الإصلاحات , وهو ما قرره مجلس إدارة الجهاز في جلسته المنعقدة بتاريخ 30-4-2014, ولكن الشركة المشكو في حقها لم تلتزم بتنفيذ القرار , ومن ثم تم تحريك الدعوي الجنائية ضد رئيس مجلس إدارة الشركة إلي النيابة العامة .
ولفت "يعقوب" إلى مخالفة " الشركة" لنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك والتي تلزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلي المستهلك ,وذلك في حالة وجود عيب أو نقص فيها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد , مشيرا إلي أن امتناع الشركة عن تنفيذ قرار الجهاز أدى إلى تشكيل السلوك الإجرامي السلبي المكون للركن المادي للجريمة , ومن ثم قضت المحكمة بعقابه بالعقوبة سالفة البيان .
وأشار الى ان الحكم, جاء تأكيدا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكي وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوق المستهلكين , مؤكدا على أن "الجهاز" قام بإحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوي في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق, مشيرا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 , أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية – حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية – أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات , أو من خلال الموقع الإلكتروني.