خبراء : التفاعل يحقق الاستفادة القصوى من شبكات التواصل الاجتماعي

اكد عدد من خبراء التسويق الرقمي أهمية التفاعل مع المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي بالاستفادة من "الاشارات" التى ينشرها المستخدمين على صفحاتهم للتعرف على اتجاهاتهم وخلق محتوى خاصا بهم على مواقع فيسبوك ويوتيوب" مشيرين إلى اهمية الابتكار في خلق الاعلانات الرقمية بما يجعلها جاذبة للمستخدم بدى من انتظار ردود الافعال على الاعلانات المنشورة عقب انتاجها من قبل الشركات.
قال تشاد ويتمان مؤسس شركة ايدج رانك الامريكية لتحليل محتوى شبكات التواصل الاجتماعي أن الاهتمام بتحليل الاخبار على الصفحات الرئيسية لمواقع التواصل الاجتماعي خاصة فيسبوك يعكس اهتمامات المستخدمين واصفا اياها بالجرائد الشخصية لكل مستخدم.
واستعرض ويتمان على هامش مؤتمر اكاديمية فنون التسويق الالكتروني المنعقد في 19-20 مارس الجاري تطورات صفحات التواصل الاجتماعي خلال السنوات العشرين الاخيرة موضحا حجم التطور في شبكات التواصل الاجتماعي وموقع الاعلانات من صناعة التواصل الاجتماعي.
من جانبه اشار عمر رستم مدير التواصل الاجتماعي بشركة نوكيا إلى أن التسويق عبر المحتوى هو نوع جديد من التواصل بين المستخدم والشركات بمعالجة المحتوى الذي تحتاج الشركات إلى تبليغه بما يتوافق مع احتياجات المستخدم.
اوضح ان 46% من مستخدمي الانترنت يتصفحون المواقع اثناء مشاهدة التلفاز، مؤكدا على أن توفير التسلية من شأنه ان يتيح نوعا افضل من التواصل بين الشركات والمستخدمين من ناحية اخرى، مشددا على أن الشركات يجب عليها التعرف على احتياجات المستخدم وتوفيق المحتوى لما يحتاجه المستخدم بالتحديد.
نوه الى ان خلق محتوى يجذب اهتمام المستخدمين افضل من انتظار رد فعل المستخدم على الاعلانات والحملات التى تنظمها الشركات ضاربا مثال بحملة "نوكيا اشا" التى قدمتها الشركة منذ عدة اشهر مستهدفة الشباب على موقع الفيسبوك لافتا إلى تحقيقها نسبة كبيرة من التفاعل والتواصل مع المستخدمين.