صرح المهندس محمد النواوي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات بأن "إكسيد"، ذراع الشركة في مجال التعهيد ومراكز الاتصال، تشارك في الدورة الثانوية الثالثة لمؤتمر إدارة خدمة العملاء، قطاع الاتصالات، التي ينظمها المركز الدولي للجودة والإنتاجية IQPC في دبي في الفترة من 30 مارس إلى 1 ابريل 2014. وأضاف أن "إكسيد" إحدى أهم الشركات الرائدة في مصر وأوروبا والشرق الأوسط، ولذلك حرصت على المشاركة في المؤتمر الذي يضم عددًا كبيرًا من الخبراء ومسئولي قطاعات الاتصالات فى أوروبا والشرق الأوسط، ، مؤكدا على اهتمام الشركة بتطوير منظومة خدمة العملاء في إطار الاستعداد إلى التحول إلى مشغل اتصالات متكامل.