أوضح التقرير الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والخاص بقياس جودة خدمة شبكات المحمول عن الربع الأخير ل 2014 تحسناً في نتائج قياسات الثلاث شركات مقارنة بالفترة الماضية. مما يدل علي كفاءة خطة العمل التي وضعها الجهاز مع الشركات لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين. كما أوضح التقرير وجود بعض المناطق التي لا تزال تعاني سوء مستوي الخدمة. أكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز أنه بالإضافة إلي تنفيذ الخطة الموضوعة مع الشركات والتي بدأت تؤتي ثمارها فإن الجهاز يعمل مع الشركات في الوقت الحالي علي وضع برنامج عمل محدد وخطة قصيرة المدي لتحسين مستوي الخدمة في المناطق التي أظهرتها نتائج التقرير والتي تعاني سوء مستوي الخدمة وذلك خلال الأربعة أشهر المقبلة. كما أكد أن برنامج تحسين مستوي الخدمة يعد من أولويات الجهاز. وأنه بالرغم من التحسن في مستوي جودة الخدمات للشركات الثلاث في الربع الأخير للعام الماضي. إلا أنه ليس بالمستوي المرجو الوصول إليه. موضحاً أن جودة خدمات المحمول ستعود للمستوي اللائق بحلول يونيو المقبل طبقاً للخطة الموضوعة. أوضح المهندس هشام بأن الجهاز يقوم حالياً بقياس واختبار 20 ألف مكالمة صوتية و17 ألفا للبيانات شهرياً كعينة بتقريره لقياس جودة الخدمات لتغطية جميع أنحاء الجمهورية. وأنه ابتداءً من الربع الثاني من العام الحالي سيكون الجهاز قد انتهي من تحديث أجهزة قياس مستوي الخدمات مما يسمح له بزيادة كفاءة عملية القياس ومضاعفة عدد الأماكن التي يتم قياسها. كما أكد المهندس هشام بأن الجهاز يقوم بشكل مستمر بحث شركات المحمول علي ضخ استثمارات أكبر لشبكاتها. والارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة للمستخدمين. حفاظاً علي حقوقهم في الحصول علي الخدمات بجودة عالية. التقرير الذي اصدره الجهاز اعتمادا علي قياسات يجريها مهندسون وفنيون تابعون للجهاز باستخدام أجهزة متخصصة. داخل مناطق خدمات المحمول بمختلف أنحاء الجمهورية. وعلي مدار جميع أيام الأسبوع في أوقات الذروة الصباحية والمسائية. وتم إجراء القياس علي 5 مناطق بالقاهرة ومنطقتين بالإسكندرية و11 مدينة بالدلتا و6 مدن بالبحر الأحمر وسيناء و8 مدن بالصعيد والوجه القبلي. أشار التقرير إلي أن الشركات الثلاث "فودافون.پموبينيل.پاتصالات".پأفادت بوجود بعض المشكلاتپالخارجة عن سيطرتها. والتي أثرت بشكل سلبي علي جودة الخدمة. مثل حدوث بعض الأعطال في كابلات الوصل. وفيما يتعلق بتقييم الجهاز للشركات الثلاثة من ناحية خدمة الصوت بفودافون اشار التقرير إلي أنه لوحظت زيادة نسبة عدم إتمام المكالمات عن الحد المسموح به في الترخيص في "المنصورة.پكفر الشيخ.پالفيوم"... تلاحظ أيضا زيادة نسبة سوء جودة الصوت عن الحد المسموح به في "كفر الشيخ.پالمنصورة.پبورسعيد.پالفيوم". وبالنسبة لشركة اتصالات: تلاحظ زيادة نسبة عدم نجاح إتمام المكالمات عن الحد المسموح به في "جنوبالقاهرة.پالعاشر من رمضان".. اما بالنسبة لشركة موبينيل: فلم تتجاوز مشاكل جودة الصوت للشركة عن الحد المسموح به بجميع مناطق القياس. ويتطابق ذلك مع نتائج تقرير الربع السابق . يذكر أن المكالمات الاختبارية التي يجريها الجهاز تكون بين خطين لنفس الشركة. الخط الأول موجود بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. والخط الثاني يكون موجودا داخل المنطقة التي يتم قياس جودة الخدمة الصوتية بها. ويكون متوسط مدة المكالمة دقيقتين. علي ألا يقل عدد المكالمات خلال القياسات الربع سنوية عن 300 مكالمة لكل منطقة.
