«تنظيم الاتصالات»: خدمات شبكات المحمول في أغلب المناطق في الربع الأخير ل2014

اكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والخاص بقياس جودة خدمة شبكات المحمول عن الربع الأخير ل 2014 شهد تحسناً في نتائج قياسات الثلاث شركات مقارنة بالفترة الماضية، مما يدل على كفاءة خطة العمل التي وضعها الجهاز مع الشركات لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين، كما تم رصد بعض المناطق التي لا تزال تعاني من سوء مستوى الخدمة.
ومن جانبه أكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز، أنه بالإضافة إلى تنفيذ الخطة الموضوعة مع الشركات والتي بدأت تؤتي بثمارها فإن الجهاز يعمل مع الشركات في الوقت الحالي على وضع برنامج عمل محدد وخطة قصيرة المدى لتحسين مستوى الخدمة في المناطق التي أظهرتها نتائج التقرير والتي تعاني من سوء مستوى الخدمة وذلك خلال الأربعة أشهر المقبلة.
كما أكد العلايلي، بأن برنامج تحسين مستوى الخدمة يعد من أولويات الجهاز، وأنه بالرغم من التحسن في مستوى جودة الخدمات للشركات الثلاث في الربع الأخير للعام الماضي، إلا أنه ليس بالمستوى المرجو الوصول إليه، موضحاً بأن جودة خدمات المحمول ستعود للمستوى اللائق بحلول يونيو المقبل طبقاً للخطة الموضوعة.
وأوضح العلايلي، بأن الجهاز يقوم حالياً بقياس واختبار 20 ألف مكالمة صوتية و17 ألف للبيانات شهرياً كعينة بتقريره لقياس جودة الخدمات لتغطية جميع أنحاء الجمهورية، وأنه ابتداءً من الربع الثاني من العام الحالي سيكون الجهاز قد انتهى من تحديث أجهزة قياس مستوى الخدمات مما يسمح له بزيادة كفاءة عملية القياس ومضاعفة عدد الأماكن التي يتم قياسها.
كما أكد المهندس هشام، بأن الجهاز يقوم بشكل مستمر بحث شركات المحمول على ضخ استثمارات أكبر لشبكاتها، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستخدمين، حفاظاً على حقوقهم في الحصول على الخدمات بجودة عالية.
وكان الجهاز أصدر مؤخرا تقريره لجودة خدمات شركات المحمول خلال الربع الرابع ل2014، والذي أوضح زيادة نسبة عدم نجاح اتمام المكالمات لشركة فودافون عن الحد المسموح به (2%) في مناطق "المنصورة بنسبة 4.5%، كفر الشيخ 2.7%، الفيوم 4.3%"، ولشركة اتصالات في مناطق "جنوب القاهرة بنسبة 2.6%، العاشر من رمضان بنسبة 2.2%".
كما زادت نسبة سوء جودة الصوت لنفس الشركة عن الحد المسموح به (10%)، في مناطق "كفر الشيخ بنسبة 10.6%، المنصورة 17%، بورسعيد 10.6%، الفيوم 25%".
وبالنسبة لموبينيل فلم تتعد حدود سوء جودة الصوت أو عدم نجاح اتمام المكالمات الحد المسموح به 2% .
أما عن خدمات نقل البيات فلم تتعد مشاكل جودة الخدمة عن الحد المسموح به (10%) بجميع شركات المحمول.