تنظيم الاتصالات يصدر تقرير جودة الخدمة لشبكات المحمول

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريرا مفصلا عن جودة الخدمة لشبكات التليفون المحمول في الربع الرابع من عام 2014.
وأوضح الجهاز أن إستراتيجية قياس جودة الخدمة لشبكات التليفون المحمول تتم بصفة دورية بواسطة مهندسين و فنيين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، باستخدام أجهزة متخصصة في قياس جودة شبكات التليفون المحمول، كما و تتم القياسات في مناطق الخدمة لشركات التليفون المحمول خلال جميع أيام الأسبوع، و ذلك في أوقات الذروة الصباحية أو المسائية.
وأشار إلى أن قياسات جودة الخدمة الصوتية و خدمات نقل البيانات تتم بعدد من المدن و المناطق وهي 5 مناطق بالقاهرة 5 مناطق. بالنسبة لمنطقة الإسكندرية منطقتين، ومنطقة الدلتا 11 مدينة، بينما منطقة البحر الأحمر و سيناء 6 مدن، أما منطقة الوجه القبلي و صعيد مصر 8 مدن
و تمثل جودة الخدمة الصوتية المكالمات الاختبارية (Test «all): ، وهي مكالمات تجري بين طرفين باستخدام خطوط محمول مخصصة للقياسات , الطرف الأول عبارة عن خط تليفون محمول خاص بشركة المحمول مثبت بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالقرية الذكية، و الطرف الثاني عبارة عن خط تليفون محمول أخر خاص بنفس الشركة و متحرك في المنطقة التي يتم قياسها، ومتوسط مدة المكالمة الواحدة دقيقتين علي ألا يقل عدد المكالمات خلال القياسات الربع سنوية عن )300 مكالمة( لكل منطقة من مناطق القياس. و يتم قياس المؤشرات التالية لجودة الخدمة الصوتية : نسبة عدم نجاح بدء المكالمات )Call Block کate( و الحد المسموح به في الترخيص ) 2 % نسبة عدم إتمام المكالمات )Call Drop Rate( و الحد المسموح به في الترخيص 2 % نسبة سوء جودة الصوت )Bad »oice Quality Rate( و الحد المسموح به في الترخيص ) 10 %،جودة خدمات نقل البيانات المكالمات الاختبارية (Test Call): مدة المكالمة الواحدة دقيقتين، و ذلك لتحميل ملف سعته ألا تقل عن 5 ميجابايت، و ألا تزيد عن 10 ميجابايت علي ألا يقل عدد المكالمات خلال القياسات الربع سنوية عن 300 مكالمة لكل منطقة من مناطق القياس.
كما و يتم قياس عددا من المؤشرات لقياس جودة خدمات نقل البيانات، ومنها قياس نسبة عدم نجاح بدء الاتصال بالإنترنت )Session Block Rate) و الحد المسموح به في الترخيص ) 10 %، ومتوسط وقت أعداد المكالمة )Average Setup Time( و الحد المسموح به ) 10 ثواني ، والحد الأقصى لسرعة تحميل الملف .
وجاء من أبرز الملاحظات الواردة بالتقرير أن جميع شركات الهواتف المحمولة العاملة بجمهورية مصر العربية تعاني من بعض المشاكل الخارجة عن سيطرتها و التي أثرت بشكل سلبي على جودة الخدمة المقدمة لعملائها خلال الربع الرابع من عام 2014 و ذلك مثل حدوث بعض الأعطال في كابلات الوصل و التي أثرت بدورها في تدني جزء من مستوي جودة الخدمة في بعض المناطق.
وحول أداء الشركات في تقديم الخدمات الصوتية فقد تلاحظ مايلي بالنسبة لشركة فودافون مصر ، تلاحظ زيادة نسبة عدم المكالمات ) Call Drop Rate( لشركة فودافون مصر عن الحد المسموح به في الترخيص ) 2 % في المناطق الآتية : ( %4.3الفيوم - % 2.7 : الشيخ كفر - %4.5 : المنصورة.
كما تلاحظ زيادة نسبة سوء جودة الصوت Bad Voice Quality Rate( لشركة فودافون مصر عن
الحد المسموح به في الترخيص ( بنسبة 10 % ( في المناطق الآتية: .( % 25 : الفيوم - % 10.6 :بورسعيد - % 17 : المنصورة - % 10.6 : الشيخ كفر.
أما بالنسبة لشركة اتصالات مصر ، تلاحظ زيادة نسبة عدم جناح إتمام المكالمات )Call Drop Rate( لشركة اتصالات مصر عن الحد المسموح به في الترخيص ( 2 % ) في المناطق الآتية: ( جنوب القاهرة : 2.6 % - العاشر من رمضان : 2.2% ).
و بالنسبة لشبكة شركة موبينيل ، فتتعدد مشاكل الجودة الخاصة بالخدمات الصوتية عن الحلد المسموح به في الترخيص بالنسبة لشركة موبينيل في جميع مناطق القياس خلال الربع الرابع من عام 2014 ، وعن أداء خدمات نقل البيانات:، فقد تتعد مشاكل الجودة الخلاصة بنقل البيانات الحد المسموح به في الترخيص بالنسبة لجميع شركات المحمول.
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريرا مفصلا عن جودة الخدمة لشبكات التليفون المحمول في الربع الرابع من عام 2014.
وأوضح الجهاز أن إستراتيجية قياس جودة الخدمة لشبكات التليفون المحمول تتم بصفة دورية بواسطة مهندسين و فنيين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، باستخدام أجهزة متخصصة في قياس جودة شبكات التليفون المحمول، كما و تتم القياسات في مناطق الخدمة لشركات التليفون المحمول خلال جميع أيام الأسبوع، و ذلك في أوقات الذروة الصباحية أو المسائية.
وأشار إلى أن قياسات جودة الخدمة الصوتية و خدمات نقل البيانات تتم بعدد من المدن و المناطق وهي 5 مناطق بالقاهرة 5 مناطق. بالنسبة لمنطقة الإسكندرية منطقتين، ومنطقة الدلتا 11 مدينة، بينما منطقة البحر الأحمر و سيناء 6 مدن، أما منطقة الوجه القبلي و صعيد مصر 8 مدن
و تمثل جودة الخدمة الصوتية المكالمات الاختبارية (Test «all): ، وهي مكالمات تجري بين طرفين باستخدام خطوط محمول مخصصة للقياسات , الطرف الأول عبارة عن خط تليفون محمول خاص بشركة المحمول مثبت بمقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالقرية الذكية، و الطرف الثاني عبارة عن خط تليفون محمول أخر خاص بنفس الشركة و متحرك في المنطقة التي يتم قياسها، ومتوسط مدة المكالمة الواحدة دقيقتين علي ألا يقل عدد المكالمات خلال القياسات الربع سنوية عن )300 مكالمة( لكل منطقة من مناطق القياس. و يتم قياس المؤشرات التالية لجودة الخدمة الصوتية : نسبة عدم نجاح بدء المكالمات )Call Block کate( و الحد المسموح به في الترخيص ) 2 % نسبة عدم إتمام المكالمات )Call Drop Rate( و الحد المسموح به في الترخيص 2 % نسبة سوء جودة الصوت )Bad »oice Quality Rate( و الحد المسموح به في الترخيص ) 10 %،جودة خدمات نقل البيانات المكالمات الاختبارية (Test Call): مدة المكالمة الواحدة دقيقتين، و ذلك لتحميل ملف سعته ألا تقل عن 5 ميجابايت، و ألا تزيد عن 10 ميجابايت علي ألا يقل عدد المكالمات خلال القياسات الربع سنوية عن 300 مكالمة لكل منطقة من مناطق القياس.
كما و يتم قياس عددا من المؤشرات لقياس جودة خدمات نقل البيانات، ومنها قياس نسبة عدم نجاح بدء الاتصال بالإنترنت )Session Block Rate) و الحد المسموح به في الترخيص ) 10 %، ومتوسط وقت أعداد المكالمة )Average Setup Time( و الحد المسموح به ) 10 ثواني ، والحد الأقصى لسرعة تحميل الملف .
وجاء من أبرز الملاحظات الواردة بالتقرير أن جميع شركات الهواتف المحمولة العاملة بجمهورية مصر العربية تعاني من بعض المشاكل الخارجة عن سيطرتها و التي أثرت بشكل سلبي على جودة الخدمة المقدمة لعملائها خلال الربع الرابع من عام 2014 و ذلك مثل حدوث بعض الأعطال في كابلات الوصل و التي أثرت بدورها في تدني جزء من مستوي جودة الخدمة في بعض المناطق.
وحول أداء الشركات في تقديم الخدمات الصوتية فقد تلاحظ مايلي بالنسبة لشركة فودافون مصر ، تلاحظ زيادة نسبة عدم المكالمات ) Call Drop Rate( لشركة فودافون مصر عن الحد المسموح به في الترخيص ) 2 % في المناطق الآتية : ( %4.3الفيوم - % 2.7 : الشيخ كفر - %4.5 : المنصورة.
كما تلاحظ زيادة نسبة سوء جودة الصوت Bad Voice Quality Rate( لشركة فودافون مصر عن
الحد المسموح به في الترخيص ( بنسبة 10 % ( في المناطق الآتية: .( % 25 : الفيوم - % 10.6 :بورسعيد - % 17 : المنصورة - % 10.6 : الشيخ كفر.
أما بالنسبة لشركة اتصالات مصر ، تلاحظ زيادة نسبة عدم جناح إتمام المكالمات )Call Drop Rate( لشركة اتصالات مصر عن الحد المسموح به في الترخيص ( 2 % ) في المناطق الآتية: ( جنوب القاهرة : 2.6 % - العاشر من رمضان : 2.2% ).
و بالنسبة لشبكة شركة موبينيل ، فتتعدد مشاكل الجودة الخاصة بالخدمات الصوتية عن الحلد المسموح به في الترخيص بالنسبة لشركة موبينيل في جميع مناطق القياس خلال الربع الرابع من عام 2014 ، وعن أداء خدمات نقل البيانات:، فقد تتعد مشاكل الجودة الخلاصة بنقل البيانات الحد المسموح به في الترخيص بالنسبة لجميع شركات المحمول.