أفاد الدكتور منصور حسن، عميد كلية الطب البشري ورئيس مجلس إدارة المستشفى، بأن مستشفى الجامعة يقوم بجميع أقسامه بما فيها قسم الطوارئ باستقبال جميع الحالات التي يتلقاها وبذل كل العناية اللازمة والضرورية للتعامل مع الحالات من الناحية التقنية والفنية والطبية والتي تمليها أخلاقيات ومبادئ المهنة. واستقبل المستشفى المريض يوسف رمضان حامد، الذي يبلغ من العمر خمس سنوات والذي يقيم بقرية بليفيا والذي أصيب في حادث تصادم بعد دخوله مستشفى التأمين الصحي ببني سويف، ولم يتم تفعيل البروتوكول المبرم بين المستشفيين الجامعي والتأمين الصحي باستقبال المريض بمستشفى التأمين الصحي لعمل الإسعافات الأولية والأشعة اللازمة. وفي حالة الاحتياج إلى تدخل جراحي يتم التنسيق مع قسم الطوارئ بالمستشفى الجامعي بتجهيز مكان له في العمليات والرعاية المركزة بعد إجراء العملية إلا أن المريض حضر إلى مستشفى الجامعة بدون سيارة إسعاف وبدون تقرير طبي من مستشفى التأمين الصحي وبدون طبيب مرافق، وقد تم التعامل مع الحالة بمستشفى الجامعة بعمل الإسعافات الأولية مع تركيب أنبوبة حنجرية وعمل أشعة مقطعية على المخ والصدر. وتبين فيها عدم الحاجة إلى أي تدخل جراحي بالمخ ولكن الحالة العامة السيئة للمريض الناتجة عن وصوله متأخرًا أدى إلى توقف في القلب ثلاث مرات مع قيام الأطباء بعمل إنعاش للقلب إلا أنه في المرة الأخيرة لم يستجب القلب لحالة الإنعاش وتوفي المريض.