اليوم تشييع جثمان ماجدة عاصم ودفنها بجوار نجلها عمرو سمير    بورصة مسقط تغلق على ارتفاع    عمرو أديب لجمهوره: أنا مش منفصل عن الواقع ومعاكم    محافظ الإسماعيلية يوجه بالحد من ظاهرة حرق قش الأرز والحفاظ على البيئة    وزير الإسكان يكشف تفاصيل تطوير سور مجرى العيون    صندوق النقد: توقيع اتفاقات على مستوى الخبراء مع مصر وتونس سيتم قريباً جدا    تطور خطير.. كوريا الشمالية تطلق صاروخا باليستيا تجاه اليابان.. وطوكيو تدعو السكان للاختباء    استمرار المواجهات بين الفلسطينيين والاحتلال بوسط وشمال الضفة الغربية    ترتيب الدوري الإسباني بعد نهاية الجولة السابعة.. برشلونة يخطف الصدارة من الريال    وسائل إعلام: 4 أنظمة إضافية من نوع HIMARS ضمن مساعدات واشنطن لأوكرانيا    «لو فيجارو»: الصواريخ الروسية تتفوق على صواريخ الناتو    مصيلحي: كدت أرحل عن الاتحاد.. ولن نفرط في ميسي ومروان عطية للأهلي والزمالك    عبد الرحمن رشدان: هدفي اللعب أساسيًا مع الأهلي.. وعبد المنعم وياسر إبراهيم مثلي الأعلي    أجايي: الأهلي جعل من إسمي كبيرًا والإدارة لم تتحدث معي وقت الرحيل    طارق السعيد: دونجا وجابر الصفقتان الأفضل للزمالك.. ومصطفى فتحي سيتألق مع بيراميدز    ثروت سويلم: نسعى لزيادة عدد الجماهير الموسم القادم.. وقرعة الدوري لن تكون موجهة    محمد صلاح عبد الفتاح: تعرضت للإيقاف لمدة شهر بعد تحذيري لطارق حامد    صلاح محسن يكشف حقيقة انضمامة للزمالك ..فيديو    مصرع شاب صعقًا بالكهرباء داخل منزله بقرية أبو مناع غرب في قنا    المؤبد ل 4 متهمين ضبط بحوزتهم 330 طربة حشيش بالإسكندرية    مصرع شابين إثر انقلاب سيارة على الطريق الزراعي بأسيوط    وفاة شاب أثناء تناول المخدرات مع شقيقه بالشروق    وزير الإسكان: أنفقنا تريليون و18 مليار جنيه في مشروعات العمران ليست من موازنة الدولة    ياسمين عز تقدم حفل جوائز مُنتدي الإعلام العربي في دبي    إثارة وتشويق.. طرح الإعلان الرسمي لفيلم حظك اليوم    "من مصر" يعرض تقريرا حول دور جهاز الاستطلاع في ملحمة أكتوبر المجيدة    نبيلة عبيد تستعيد ذكرياتها مع فيلم «شادر السمك»: من أجمل أعمالي    علاج 1350 مريضا مجانا بقافلة صحة الإسكندرية فى العامرية    وزير الداخلية يهنئ وزير الدفاع وررئيس أركان حرب القوات المسلحة بذكرى إنتصار أكتوبر    رئيس جامعة العلمين الأهلية: نسعى لتأهيل الكوادر اللازمة لسوق العمل    ورش عمل.. التنمية المحلية تكشف أهمية مؤتمر أسوان لمدن التعلم.. فيديو    أخبار التوك شو.. بكاء هستيري لوالدة منة ضحية مدرسة العجوزة.. الأرصاد توجه رسالة عاجلة للمواطنين    حالة الطقس ودرجات الحرارة اليوم الثلاثاء 04-10-2022 في مصر    عامل يتهم زوجته بضرب نجله بالوراق    العثور على جثة مسن متعفنة بالهرم.. والتحريات: وفاة طبيعية    الطلب على السيارات الكهربائية يعيد إحياء تعدين المنجنيز في أمريكا بعد عقود    أمين اتحاد مصارف الكويت: مصر سوق اقتصادي استثماري واعد وحكومتها متعاونة    استعدادا لمؤتمر COP27.. لقاءات مكثفة لوزيرالخارجية مع مسئولي الدول الفاعلة بالعمل المناخي    تفاصيل مرعبة.. عمرو أديب: قطار يوم القيامة بدأ في التحرك بحدود روسيا    دوري أبطال إفريقيا    برج الحوت.. حظك اليوم الثلاثاء 4 أكتوبر 2022 : رحلة رومانسية    أمل إبراهيم تكشف عن أول أعمالها السينمائية في «واحد من الناس»    النور مكانه فى القلوب.. نانسى تحدت الظلام وحصلت على ليسانس ألسن    ماذا حدث في العالم يوم مولد النبي ؟ أضاءت الظلمات وتنكست الأصنام    حكم من يتكلم في الحمام.. علي جمعة يحذره و4 أفعال أخرى    دار الإفتاء: يجوز شرعا الصرف من زكاة المال لكفاية المحتاجين في الغذاء والدواء    قنديل: روسيا ستجري انتخابات برلمانية في سبتمبر 2023 لرسم حدود زاباروجيا وخيرسون    بنصف ملعقة ملح.. طرق منزلية للتخلص من حساسية الأنف    كنز مواد غذائية.. ماذا يحدث لجسمك عند تناول حبة من التين البرشومي    أول المفترسين على الأرض.. اكتشاف كائنات حية نادرة الوجود    نقيب المحامين يصدر قرارًا بشأن القيد في المحاكم الابتدائية    الأنبا باسيليوس يستقبل محافظ المنيا بمدرسة الراعي الصالح للغات    التعليم العالي توضح سبب انخفاض أعداد المتقدمين للدراسة بالخارج    حكم الاحتفال بالمولد النبوي.. اعرف ما قاله الشعراوي «فيديو»    رمضان عبدالمعز للمعلمين والمعلمات: «ساهموا معنا فى تربية أبنائنا»    عضو لجنة زراعة الأعضاء: ربع العمليات في مصر للكبد والباقي للكلى    جامعة المنوفية تحتفل بانتصارات أكتوبر.. وتنظم ندوة طلابية    هشام آمنة: الدولة بقيادة الرئيس السيسي تولي أهمية كبرى لبناء الإنسان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محافظة الغربية: انتهينا من الرد على 99% من الشكاوى المقدمة من المواطنين
نشر في المصري اليوم يوم 10 - 08 - 2022

استقبل الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار برئاسة مجلس الوزراء وفريق عمل المنظومة، بحضور اللواء وليد تمام مدير المتابعة الميدانية، المهندس كرم خليفة مدير متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك لمتابعة موقف تلقى ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية علاوة على استعراض مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى الحكومية في المحافظة.
وأوضح محافظ الغربية أن المحافظة تحرص على تطوير أدائها بشكل مستمر بما يحقق رضا المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، وعلى رأسها الرد الفوري والسريع على شكاوى المواطنين وخاصة من خلال منظومة الشكاوى الموحدة بوصفها إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.
وأشار رحمي أن المحافظة خلال عام 2021 حققت نسب إنجاز 99 % للرد على شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث تم الرد على 8129 شكوى خلال عام 2021، إلى جانب الرد على الشكاوى الواردة من مبادرة صوتك مسموع ومبادرة الغربية بتتغير بيكم.
وعقد وفد المنظومة اجتماعًا مع مديري المديريات الخدمية ومديري خدمة المواطنين بالمراكز والمدن والأحياء والمديريات، حيث قدم المهندس كرم خليفة شرح لمصادر تلقي الشكاوى منها الخط الساخن (16528) وموقع المنظومة على الإنترنت www. shakwa. eg وكذلك تطبيق (إيجابي) الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة، مؤكدًا على أهمية منظومة الشكاوى ودورها الفعال في تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم للجهات المسئولة والمسئولين للعمل على حلها، كما أوضح أهمية السرية في تلقى الشكاوى وعرضها على الجهات المعنية مستعرضاً طرق التفعيل وإدارة الشكوى على الموقع الإلكتروني ومتابعتها والرد عليها.
وأشار اللواء وليد تمام إلى أهمية تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية والتي تعد واجهة عصرية للحكومة في التواصل مع المواطنين عن طريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمواكبه العصر الرقمي، مشيرا إلى أن المحافظة أعدت مكاتب بكافة الإدارات بالمدن والأحياء والمراكز والمديريات التابعة للمحافظة لتلقي شكاوى المواطنين بجميع الجهات المعنية التابعة للمحافظة، وربطها إلكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأشاد فريق عمل المنظومة برئاسة مجلس الوزراء بالدور الفعال والذي قامت به الأجهزة التنفيذية بمحافظة الغربية للوصول لأعلى معدلات الاستجابة الفورية والرد على شكاوى المواطنين وتحقيق نسبة إنجاز تخطت ال 99 % على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وعلى هامش اللقاء قام وفد المنظومة بتدريب ممثلي الإدارات المركزية المختلفة بالمحافظة على تفعيل دور منظومة استقبال الشكاوى والعمل على سرعة الاستجابة والحل الفوري لها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.