دشّن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، خدمة «الواتس أب»؛ وذلك لاستقبال جميع البلاغات والملاحظات المتعلقة بسير الأعمال والخدمات في المسجد الحرام، ومعالجتها والحد من وقوعها مستقبلاً، وتسخير العمل الميداني الرقمي من أجل تطوير مخرجات الخدمات والأعمال التي تقدمها إدارة العمليات والتحكم والسيطرة داخل المسجد الحرام وأروقته وساحاته. يذكر أن الخدمة تعزز من فاعلية الوسائل التي استحدثتها الإدارة لاستقبال وتمرير البلاغات الميدانية إلكترونياً؛ ومنها استقبال استفسارات وملاحظات القاصدين عبر الرقم الموحّد (1966) وتحويلها للجهات المختصة والتأكد من معالجتها. وكانت قد أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عدم إتاحة أداء العمرة لمَن هم دون ال18 ولمن تجاوزوا ال70 عاما، وحول اشتراط تلقي التطعيم باللقاح المضاد لفيروس كورونا للتمكن من إصدار تصريح لأداء مناسك العمرة، كشفت الوزارة أنَّ إصدار التصريح عبر تطبيق «اعتمرنا» متاح للفئة العمرية ما بين 18 و70 عاماً، وفقاً لتعليمات وزارة الصحة. بحسب صحيفة «عكاظ». وأشارت الوزرة إلى أنه لا يمكن إضافة الأطفال كمرافقين، في حين يسمح بإضافة الأم كمرافق للمستفيد، وأكدت الوزارة أن مَن تجاوزوا ال70 عاماً لا يمكنهم إصدار تصريح للعمرة حتى وإن تلقوا التطعيم. ونصحت وزارة الصحة في وقت سابق الراغبين بأداء الحج والعمرة، إلى المبادرة بتلقي التطعيم باللقاح المضاد لفيروس كورونا.