استدعى اللواء راضى عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، ممثلي شركة هواوي في مصر، وذلك على خلفية الخلافات التى نشبت بين شركة هواوى الصينية لصناعة المحمول، وبين شركة جوجل الأمريكية، في إطار استراتيجية الجهاز التى تستهدف ضمان وصون حقوق المستهلكين. يأتي ذلك لدعم وحماية حقوق المستهلكين وإعمالاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والذي يؤكد على حق المستهلك فى الحصول على جميع البيانات والمعلومات الصحيحة عن الخدمات أو المنتجات التى يشتريها، وأيضًا حقه فى الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التى تلحق به جراء شراء هذه المنتجات والتزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة. وخلال الاجتماع مع ممثلي الشركة، أكد الممثل القانوني التزام شركته بتوفير تحديثات الأمان وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية من هواوي وهونور، بما في ذلك المنتجات التي تم بيعها أو التي لا تزال فى المخازن، كما أكد ممثلو شركة هواوي على استمرار عمل جميع برامج السوفت وير الخاصة بشركة هواوى وجوجل معا، وذلك لكافة الموديلات وأفادوا بأنه جار إجراء المفاوضات مع شركة جوجل الأمريكية للوقوف على حلول تصب في صالح المستهلك. من جانبه، أكد اللواء الدكتور راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، في تصريحات اليوم، الثلاثاء، أن المستهلك له الأولوية ويجب اتخاذ كافة الإجراءات التى تحقق صالحه إيماناً بحقوقه التى يكفلها الدستور والقانون، وأن ذلك يأتي في إطار استراتيجية الدولة، وبرنامج الحكومة الذي أكد عليه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بأهمية اتخاذ إجراءات فاعلة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين. ودعا الجهاز المستهلكين بضرورة معاونته من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى أو مخالفة لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق، ويستقبل الجهاز البلاغات على الخط الساخن (19588) أو رقم «واتس آب 01281661880» أو من خلال التطبيق الإلكتروني «حماية المستهلك» على متجر «Google Play» للهواتف الذكية.
