«حماية المستهلك»: حل 96 شكوى متعلقة بالسلع المدعمة بالتعاون مع الأجهزة الرقابية

أعلن جهاز حماية المستهلك عن أن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين والإدارة العامة لشرطة التموين لحل شكاوى المستهلكين، أسفرت خلال الثلاثة أشهر الماضية عن فحص 126 شكوى.
والشكاوى عبارة عن 74 شكوى بشأن المقررات التموينية، و27 شكوى ضد المخابز و13 شكوى ضد محطات البنزين، و12 شكوى ضد مستودعات البوتاجاز، وتمت إزالة أسباب 96 شكوى، وإحالة من ثبتت مخالفته للقانون بعد فحص كل حالة إلى النيابة العامة.
وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال تصريحات صحفية، السبت، إن الجهاز بالتعاون مع الإدارة العامة لمباحث التموين والإدارة المركزية لشؤون الرقابة بوزارة التموين، تمكن خلال الفترة الماضية من فحص شكاوى المستهلكين في مجال المقررات التموينية والمواد البترولية وضبط أصحاب مخابز يتلاعبون بوزن رغيف الخبز ومحطات بنزين تبيع البنزين في جراكن ومستودعات لأنابيب البوتاجاز تتلاعب في توزيع الأنابيب.
وأكد رئيس الجهاز أنه في ضوء توجيهات الدكتور خالد حنفي، وزير التموين والتجارة الداخلية، للمواطنين باللجوء بالشكوى إلى جهاز حماية المستهلك في حالة وجود مخالفات تمس السلع التموينية المدعمة من قبل الدولة، وفي إطار جهود جهاز حماية المستهلك، بالتعاون مع الأجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة على الأسواق ومكافحة كل الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.
ودعا «يعقوب» المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أى شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك، سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أى أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.