قام الدكتور محمد مصطفي حاتم وزير الصحة، بمقابلة خمسة مرضي بمستشفي القباري اليوم الثلاثاء، بالإسكندرية وإستمع لشكواهم كلا علي حدة لمدة تجاوزت 40 دقيقة، في إجراء غير مسبوق وإتخذ عدة قرارات بشكل فوري لرفع معاناة المرضي من بينها إصدار قرار علاج علي نفقة الدولة فورا، لعلاج مريض سرطان. وقام وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية بالتكليف بالتحقيق مع الطبيب المسئول عن تأخير علاجه لعدة أيام ورد المبالغ التي أنفقها للعلاج بالقطاع الخاص، كما أمر بالتحقيق الإداري مع رجل الأمن الذي اشتبك مع أحد أقارب المريض خلال محاولة مقابلته للوزير.