شدد الدكتور أحمد الشعراوى محافظ الدقهلية، على أهمية التواصل بينه وبين المواطنين والتعرف على مشكلاتهم ومطالبهم للعمل على تلبيتها. وأشار الشعرواى إلى وجود عدد من جهات التواصل بينه وبينهم تشمل المقابلة الشخصية بمكتبه ولقاء المواطنين الأسبوعي، كما تشمل عددًا من وسائل التواصل لمن يتعذر عليه المقابلة منها صفحة شكاوى المحافظة وبوابة الشكاوى بالبوابة الإلكترونية للمحافظة، وكذلك الخط الساخن، بالإضافة إلى إطلاق رقم "واتس اب" خاص بالمحافظة لتلقي الشكاوى أيضًا. وأضاف أيضًا أن التواصل بينه وبين جميع أعضاء الجهاز التنفيذي مستمر على مدار الساعة للتعرف على مدى الانضباط ومدى تحقيق المطالب المشروعة للمواطنين.