قال أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن أزمة تحصيل فواتير الكهرباء تعتبر من النقاط الساخنة التي تمس المواطنين، وذلك حيث أن الشكاوى كثيرة جدًا من المواطنين، ولذلك فأن الوزير يتابع بنفسه مع رؤوساء شركات توزيع الكهرباء ورئيس الشركة القابضة للوقوف على أسباب هذه الأزمة وحلها. وأضاف، في مداخلة هاتفية لبرنامج "صباح أون" على فضائية "أون تي في"، اليوم الأحد، أن شكاوى تحصيل الفواتير تعتبر الأكثر انتشارًا وذلك بسبب قلة عدد محصلين الكهرباء على مستوى الجمهورية، والكشافين نتيجة لقلة عددهم، موضحًا أنه تم حل هذه الأزمة بالاستعانة بموظفي الوزارة وشركات التوزيع وإجراء تدريب تحويلي لهم للمساهمة في زيادة أعداد الكشافين والمحصلين. وأشار إلى أن مصر بها 33 مليون مشترك في خدمة الكهرباء وهناك 10 آلاف كشاف ومحصل، وأن الشركة بها 170 ألف عامل فقط، مشددًا على ضرورة توجيه القدرات نحو الكشف والتحصيل لحدوث متابعات وقراءات للعدادات بشكل دائم، مؤكدًا أن الوزارة تحتاج لزيادة بمعدل 10 ألاف محصل وكشاف إضافي لاستيعاب هذه الأزمة.