نظام رقمي جديد لخدمة العملاء

أوضح م. ياسر عزت رئيس مجلس ادارة شركة كمبيوماجيك ان عام 2006 هو عام الشركة الاول في مقرها الجديد بمدينة نصر بعد اثني عشر عاما بالمقر السابق بوسط القاهرة وقد حققت الشركة في هذا العام الانجاز تلو الاخر ولعل من اهم الانجازات الشراكة مع شركة مازوري العالمية فبجانب فانتوم مازوري جاءت الحاوية مازوري وهي الاولي عالميا فحققت ايرادات جيدة جدا وحجم مبيعات اعلي بكثير من المتوقع الي جانب ازدياد الطلب المتنامي عليها وكذلك علي السماعات فانتوم مازوري وكذا استطاعت الشركة فتح اسواق جديدة مع العديد من العملاء الجدد والموزعين في مختلف محافظات الجمهورية. و أضاف عزت ان الشركة قامت بتطبيق نظام رقمي جديد هو الافضل عالميا لخدمة العملاء في خدمة ما بعد البيع والذي يمكن كلا من العميل والدعم الفني وخدمة العملاء وكذلك مسئولي البيع من متابعة موقف الصنف التالف خطوة بخطوة من خلال موقع الشركة الالكتروني للتعرف علي موقفها .
اما عن اهم احداث عام 2006 فيقول انها الشراكة الجديدة مع الشركة العالمية ويسترن ديجيتال والعمل معها كموزعين معتمدين لديها في مصر كما كانت من قبل ذلك مع شركة كينجستون العالمية وكذا Biostar اللوحة الام وكروت الشاشة. كما كان لكمبيوماجيك السبق في انشاء اول قسم للبحث والتطوير في مصر فهو بحق يعد الاول وتحسب له الريادة فكان شغله الشاغل فتح علاقات وشراكات جديدة مع كبري المصانع والوكلاء المختلفين سواء محليا او عالميا لوضع خطط العام القادم.
واشار عزت الي انه قام بزيارة مؤخرا الي الصين وقام بعقد لقاءات بكبري المصانع والشركات لدعوتهم لضخ مزيد من الاستثمارات في مجال تكنولوجيا المعلومات في مصر من خلال فتح مصانع لهم وتشغيل بعض من خطوط الانتاج في مصر هذا وقد وعد البعض منهم فعليا بزيارة مصر في مطلع عام2007 لبحث سبل التعاون ووضع دراسات الجدوي لتنفيذها علي ارض الواقع. وبهذا قد حققت الشركة في العام المنصرم ما يزيد علي 96% من اهدافها ولعل ايضا من اهم الاهداف التي تحققت ازدياد حجم مبيعات الشركة بشكل مطرد الي جانب زيادة قاعدة بيانات عملائها وتشعبت لتغطي اغلب انحاء الجمهورية. واكد علي ان دور الحكومة في 2006 جاء مشجعا لنشر تكنولوجيا المعلومات ليؤازر الشركات لتحقيق اهدافها وان كان يحدونا امل في زيادة قيام الحكومة بدور اكثر فاعلية لمواجهة الغش التجاري والقضاء علي المزورين وتعقبهم وكذا القضاء علي المغالاة واساليب المنافسة غير الشريفة خلال 2007.