المجموعة المالية هيرميس أطلقت مركز خدمة العملاء الجديد "الكول سنتر" الذي يعد الاول من نوعه في مصر. يوفر المركز اعلي مستوي من الكفاءة والخبرة ويستجيب لتلبية احتياجات العملاء في مجال السمسرة ومن خلال هاتف 16900 يوفر لما يقرب من 10000 عميل احدث نظام هاتفي يعتمد علي بروتوكول الانترنت وسط توقعات بوصول مستخدمي الخدمة الي 20 الفا خلال العام الاول. يحصل العملاء علي خدمات فورية في معاملات الشراء والبيع في كل من بورصات القاهرة والاسكندرية ودبي وابو ظبي بجانب شهادات الايداع الدولية بالاضافة الي ذلك يوفر المركز اخر البحوث والدراسات التي اعدتها مراكز البحوث بالمجموعة ويوضح افضل الطرق للاستثمار بالاضافة الي الاستعلام عن محافظ الاوراق المالية للعملاء. تعيد شركة هيرميس تعريف مفهوم خدمة العملاء في مصر والمملكة العربية السعودية والامارات العربية المتحدة عن طريق ميكنة الخدمات الرئيسية وضمان الدخول علي مستودع المعلومات الذي يتم تحديثه باستمرار لمعرفة كل ما يتعلق بالاوراق المالية التي تديرها شركة هيرميس. وقال احمد توفيق رئيس مجلس ادارة هيرميس للسمسرة إحدي شركات المجموعة المالية هيرميس القابضة إن الشركة حصلت علي شهادة من كل من شركة مصر للمقاصة والبورصة المصرية بكفاءة وقدرة الشركة علي ممارسة نشاط تداول الاسهم عبر الانترنت بعد التجارب التي قامت بها في هذا الشأن خلال الفترة الماضية. واضاف ان الشركة تنتظر حاليا الموافقة النهائية من هيئة سوق المال. ويتيح نظام التداول عبر الانترنت للمستثمرين تنفيذ اوامرهم بالبيع والشراء بأنفسهم من خلال شبكة الإنترنت بما يوفر سرعة اكبر في عمليات التداول.