وسط منافسة إقليمية قوية :

XCEED تفوز بجائزة العام لمقدمي خدمات Outsourcing لمراكز الاتصال.

فازت مؤخرا شركةXceed بجائزة عالمية كأفضل مركز اتصال لعام 2006 في مجال تقديم خدمات التشغيل للغير Outsourcing Service Provider (OSP) of the Year وذلك في المسابقة التي نظمتها هيئة اينسيجتسINSIGHTS الشرق الأوسط علي هامش فاعليات المنتدي العالمي لصناعة كول سنتر في منطقة الشرق الأوسط والذي أقيم مؤخرا بدبي.
صرح بذلك دومينيك كيناجان رئيس هيئة INSIGHTS وقال أنه علي الرغم من أنها ليست المرة الأولي التي نقوم فيها بتوزيع هذه الجوائز إلا أنها المرة الأولي التي يشارك فيها هذا الكم الكبير من شركات تقديم خدمات التشغيل للغير في مجال الكول سنتر حيث كانت المنافسة قوية بين جميع المشاركين سواء من ناحية ارتفاع جودة الخدمات أو تنويعها علاوة علي روح التحدي والرغبة في التفوق التي أبداها جميع المشاركين مما دفع لجنة التحكيم إلي اختيار ثلاثة مرشحين لكل جائزة إذ كان القرار النهائي صعبا للغاية لتحديد الفائز بالجائزة.
وأكد الدكتور عادل دانش رئيس مجلس إدارة شركةXceed أن فوزنا بهذا الجائزة هو ترجمة حقيقة للجهود التي قمنا بها علي مدار السنوات الماضية منذ عام 2001 لبناء علاقة الشراكة الإيجابية والفعالة مع الشركات العالمية لتكنولوجيا المعلومات حيث تؤهلنا هذا الجائزة لبناء اسم تجاري عالمي لصناعة Outsourcing في مجال مراكز الاتصالات المحلية وفتح الباب أمامنا للحصول علي مزيد من التعاقدات سواء علي المستوي الإقليمي أو العالمي إذ إن شراكتنا مع العديد من الشركات العالمية وثقتها في كفاءة ومستوي الخدمات التي نقدمها تعد بمثابة شهادة نجاح لقدراتنا وإمكانياتنا علي المنافسة.
وأضاف أنه من المنتظر أن ينعكس التأثير الايجابي لهذه الجائزة علي دعم صناعة الكول سنتر المحلية لاسيما وأننا نمتلك جميع المقومات الأساسية لهذه الصناعة بداية من توافر الكوادر البشرية المؤهلة علاوة علي حسن المعاملة عند تقديم الخدمة للعملاء هذا بالإضافة إلي توافر البنية الأساسية للاتصالات والإنترنت والتي تضاهي البنية الموجودة في الدول الأوروبية المتقدمة تكنولوجيا بجانب الموقع الجغرافي لمصر وعنصر التوقيت الذي يسمح لنا بتقديم خدمات الكول سنتر للعملاء علي مدار ال24 ساعة.
ومن جانبه قال علاء شافعي نائب رئيس مجلس إدارة شركة Xceed للعمليات أن فوزنا بهذه الجائرة لا يؤكد فقط ارتفاع القدرات التنافسية لXceed فقط وإنما لصناعة الكول سنتر المصرية ككل مما يشكل دعما قويا لصناعة لتقديم خدمات الكول سنتر للغير وتحقيق طفرة ملموسة في صادراتنا من هذه الصناعة.
من جهة أخري أوضح أحمد رفقي نائب رئيس شركة Xceed للاستراتيجيات وتطوير الأعمال أن حصولناعلي هذا المركز المتقدم بين شركات تقديم خدمات التشغيل للغير في مجال مراكز الاتصال تدعم تنمية صناعة المعلومات المحلية بشكل عام بوصفها أحدث الصناعات وأكثرها قيمة مضافة.
وأضاف أنه تم مؤخرا الإعلان عن أفتتاح شركة أكسيد بروفيشنال سيرفس Xceed Professional Services والتي تعمل لتلبية احتياجات سوق الاستشارات التقنية بدبي هذا بجانب التوسع في إقامة فروع إقليمية جديدة لمراكز الاتصالات في بعض الدول إذ نستعد لإقامة مركز ثانٍ لتقديم خدمات الاتصال بالقاهرة وينتظر افتتاحه في منتصف عام 2008.