بحضور د. نظيف:

افتتاح مركز راية لخدمات الاتصال لتلبية احتياجات السوق المحلي والإقليمي

ويتسع مركز راية لما يزيد علي 800 مقعد ومزود بأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا من أجل ضمان كفاءة سير العمل في هذا القطاع ويوفر هذا المركز مجموعة متنوعة من خدمات مراكز الاتصال لمختلف قطاعات الأعمال: التجارية، الخدمية، والمالية داخل مصر وخارجها خاصة في أوروبا والولايات المتحدة مما يتطلب إدارة هذه الخدمات بمستوي عال من الجودة علي مدار الساعة إضافة إلي فريق عمل مدرب يتقن العديد من اللغات بكفاءة عالية مما يمكنه من التواصل بيسر مع عملائها حول العالم.
صرح خالد شاش العضو المنتدب لمركز راية لخدمات الاتصال وقال إن هذا المبني يمثل بداية مرحلة جديدة في تاريخ مركز راية لخدمات الاتصال وذلك لما يوفره من بنية تحتية متطورة تضمن كفاءة الاتصال وجودته إضافة إلي تيسير عملية مراقبة الجودة وإدارة العمليات. كما أضاف شاش أن الانتقال لهذا المبني والذي تم منذ حوالي أربعة أشهر، انعكس ايجابيا علي التواصل بين الموظفين وسهل الكثير من المهام الإدارية وهو ما ساهم في زيادة مستوي الحرفية في العمل.
من جانبه قال مدحت خليل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة راية ان هذه الخطوة تأتي في إطار إستراتيجية راية الرامية إلي التوسع في تقديم خدمات مراكز الاتصال لعملائنا خاصة في الخارج مما يتطلب مستوي عاليا من الحرفية وموافقة معايير الجودة العالمية. وأضاف خليل أن الطلب المتزايد علي هذه الخدمة والنجاح الذي حققه مركز راية لخدمات الاتصال داخل مصر وخارجها شجعنا علي هذا الاستثمار
وأضاف ومن أجل موافقة أحدث معايير الجودة العالمية لمراكز الاتصالات، تم تزويد المبني بوحدات لتسجيل المكالمات ومراقبة الجودة بالإضافة إلي نظام امني يضمن سرية معلومات العملاء وعدم قدرة العاملين بمركز راية علي الاطلاع علي المعلومات السرية الخاصة بشركة ما. كما تم تزويد المبني ببنية اتصالات حديثة تضمن كفاءة الاتصال بمختلف أرجاء العالم.