"المصرية للاتصالات" تطلق خدمات المحمول بأول وأحدث مركز لخدمة العملاء

افتتح المهندس أحمد البحيرى العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات الاثنين الماضى، مركز خدمة عملاء أحمد عرابي، الذى يعد أول وأحدث مركز خدمة عملاء لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة، والتى تشمل خدمات المحمول إلى جانب خدمات الإنترنت والتليفون الثابت، وذلك تحت شعار "إحنا منك".
تأتى هذه الخطوة فى إطار إطلاق الشركة لخدمات المحمول كأول مشغل اتصالات متكامل فى السوق المصري، إذ سيكون هذا المركز واحدا من مجموعة مميزة من مراكز خدمة العملاء ونقاط البيع المطورة التى تنتشر فى جميع أنحاء الجمهورية.
وتستهدف الشركة خلال الفترة المقبلة زيادة عدد الفروع الرئيسية لتكون أقرب لعملائها بشكل استباقي.
وعلى هامش الافتتاح، أكد المهندس أحمد البحيرى: "ما نشهده اليوم هو لحظة فارقة فى تاريخ "المصرية للاتصالات" وهى تحولها إلى مقدم خدمات اتصالات متكاملة والانطلاق إلى آفاق جديدة تسمح لها بالمنافسة العادلة داخل السوق المصري".
وأعرب "البحيري" عن حماس الشركة وجاهزيتها على كافة المستويات لتقديم خدماتها فى مجال "المحمول"، إذ تتطلع الشركة إلى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة لعملائها، ودعمهم بأفكار مبتكرة وجديدة، مشيرا إلى أن منظومة خدمة العملاء شهدت عمليات تطوير فائقة، إلى جانب تحديث الموقع الإلكترونى الخاص بالشركة، وتخصيص الرقم الموحد "111" للرد على كافة استفسارات العملاء وتقديم عمليات الدعم الفنى لكافة الخدمات بما يضمن تقديم كافة الخدمات بأسرع وقت ممكن.
وكان المقر الرئيسى للشركة المصرية للاتصالات بالقرية الذكية قد شهد أول ظهور رسمى للعلامة التجارية الجديدة التى تصاحب إطلاق الشركة لخدمات المحمول – بجانب خدمات التليفون والإنترنت الثابت- لتتحول المصرية للاتصالات لأول مشغل اتصالات متكامل فى قطاع الاتصالات المصري. وجاء الإعلان عن الشعار الجديد للشركة وسط أجواء من الحماس والتفاؤل سادت الشركة وسيطرت على جميع الموظفين مع اقتراب تحقيق حلمهم بتقديم الخدمات المتكاملة.
وتعكس خطوط وألوان الشعار الجديد للشركة الطبيعة الشابة والحيوية التى تميز هذه المرحلة، حيث تجمع بين عراقة الشركة وخبرتها فى خدمة العميل المصرى الممتدة لما يزيد عن 160 عاما، وبين التقنيات الحديثة التى تضمن دوما تلبية متطلبات العميل المتطورة، والحفاظ على موقع الشركة فى ريادة سوق الاتصالات المصري.
يذكر أن المصرية للاتصالات كانت قد أعلنت الانتهاء من جميع أعمال التطوير والتجارب التقنية لتقديم خدمات المحمول بنجاح فائق، بما يضمن حصول عملائها على خدمات اتصالاتية بمستويات عالمية، وكذلك تطوير منظومتها التجارية ومنظومة خدمة العملاء بما يواكب تقديم خدمات المحمول.