السياحة تستعين بأكاديمية نمساوية للإشراف على تدريب العاملين والارتقاء بجودة الخدمات

لوزان السويسرية تفتتح فرعا لها بمدينة العلمين ..وبدء المرحلة الأولى لرفع كفاءة العاملين بالقطاع

بدأ قطاع السياحة يعطى ملف تدريب العاملين بالقطاع والارتقاء بمستواهم أهمية قصوى بعد هجرة الغالبية العظمى من العمالة المدربة للعمل فى مهن أخرى و تركت العمل بالسياحة نتيجة الكساد الذى أصاب القطاع منذ ثورة 25 يناير 2011. حيث اتجهت غالبية العمالة للعمل فى دول الخليج وفضلت مهن اخرى حفاظا على توفير سبل المعيشة لأسرها وهو ما أدى لوجود فجوة كبيرة فى القطاع .
من جانبها اتفقت الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة مع أكاديمية TUV النمساوية على مراجعة خطط التدريب التى أعدها اتحاد الغرف السياحية ومطابقتها مع المواصفات العالمية وهى سابقة تعد الأولى من نوعها .
وقالت نورا على رئيسة اتحاد الغرف اسياحية أن ممثلى الأكاديمية قاموا خلال زيارتهم لمصر بالاطلاع على منظومة التدريب وابداء ملاحظاتهم نحو الارتقاء بهذه المنظومة .مشيرة الى أن جامعة لوزان السويسرية المتخصصة فى تدريب العاملين بالسياحة على مستوى العالم ستفتح قريبا فرعا للجامعة فى مدينة العلمين .
وأكدت نورا على على اهمية رفع كفاءة العاملين بالقطاع وخلق كوادر قادرة على تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للسائحين بجميع المنشأت السياحية لتعظيم تجربة السائح خلال زيارته للمقاصد السياحية المصرية حيث أن العنصر البشرى "العاملين " هم أكثر اعناصر التى تتصل بشكل مباشر مع السائحين
وكان الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء ووزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة قد شهد فى فبراير الماضى توقيع لاتفاق النوايا مع الكلية الفندقية السويسرية لوزان ووكيلها الحصرى فى مصر والخليج لإنشاء الكلية الفندقية بمدينة العلمين الجديدة بالساحل الشمالي والتي ستقوم لوزان بالاشراف عليها ، وذلك في إطار مساعي الدولة لفتح أفرع للجامعات العالمية في كل من العاصمة الإدارية ومدينة العلمين الجديدة.
من جانب أخر بدأت الاسبوع الماضى المرحلة الأولى من الخطة العاجلة التى اعتمدتها الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة لرفع كفاءة العمالة السياحية في محافظة جنوب سيناء، وركزت المرحلة الأولى على التدريب فى مجال السلامة و الصحة المهنية و سلامة الغذاء. يأتى ذلك في إطار الاهتمام الكبير الذي توليه وزارة السياحة بملف التدريب، وإيمانا منها بأهمية الاستثمار في العنصر البشري ورفع كفاءة العاملين بالقطاع السياحي في جميع المجالات،
وأكدت وزيرة السياحة على أهمية رفع كفاءة العمالة الحالية فى قطاع الفنادق عن طريق تطبيق المفاهيم الحديثة والصحيحة للتدريب مما يؤدى بدوره إلى رفع جودة الخدمات السياحية، وذلك لزيادة تنافسية القطاع وتنافسية المنتج السياحي المصري حيث أن العنصر البشري المدرب يعد أحد أهم عناصر إنجاح المنظومة السياحية، مشيرة الى أهمية البرنامج التدريبي الخاص بسلامة و أمن الغذاء ، لما له من تأثير مباشر في تعظيم تجربة السائح خلال زيارته لمصر
وأوضحت أن هذه هي الخطوة الأولى فى منظومة تفعيل وتطوير التدريب فى القطاع السياحى بأكمله و سوف ينفذ بالتوالى فى جميع المحافظات السياحية.
من ناحيتها قالت الدكتورة سها بهجت مستشارة وزيرة السياحة للتدريب أن هذا البرنامج التدريبي الذي بدأته الوزارة بمحافظة جنوب سيناء يستهدف عدد 1000 من العاملين بمجال الأغذية و المشروبات بالمحافظة، و الذى يمثل حوالى ثلث عدد العاملين بهذا المجال هناك.
واوضحت أن البرنامج التدريبي يتم بالتعاون مع مشروع دعم إصلاح التعليم الفنى و التدريب المهني TVET 2 وغرفة الفنادق، مشيرة الى أنه من المقرر ان يستمر البرنامج لمدة شهر و نصف، حيث ينتهي في 15 سبتمبر القادم.