السياحة تستعين بأكاديمية نمساوية لتدريب العاملين والارتقاء بالخدمات

بدأ قطاع السياحة يعطى ملف تدريب العاملين بالقطاع والارتقاء بمستواهم أهمية قصوى بعد هجرة الغالبية العظمى من العمالة المدربة للعمل فى مهن أخرى وتركت العمل بالسياحة نتيجة الكساد الذى أصاب القطاع منذ ثورة 25 يناير 2011.
واتفقت الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة مع أكاديمية TUV النمساوية على مراجعة خطط التدريب التى أعدها اتحاد الغرف السياحية ومطابقتها مع المواصفات العالمية وهى سابقة تعد الأولى من نوعها.
وقالت نورا على رئيسة اتحاد الغرف السياحية إن ممثلى الأكاديمية قاموا خلال زيارتهم لمصر بالاطلاع على منظومة التدريب وابداء ملاحظاتهم نحو الارتقاء بهذه المنظومة، مشيرة إلى أن جامعة لوزان السويسرية المتخصصة فى تدريب العاملين بالسياحة على مستوى العالم ستفتح قريبا فرعا للجامعة فى مدينة العلمين.
وأشارت إلى أهمية رفع كفاءة العاملين بالقطاع وخلق كوادر قادرة على تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للسائحين بجميع المنشآت السياحية لتعظيم تجربة السائح خلال زيارته للمقاصد السياحية المصرية إذ إن العنصر البشرى من أهم أكثر العناصر التى تتصل بشكل مباشر مع السائحين.
وكان الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء ووزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة قد شهد فى فبراير الماضى توقيع لاتفاق النوايا مع الكلية الفندقية السويسرية لوزان ووكيلها الحصرى فى مصر والخليج لإنشاء الكلية الفندقية بمدينة العلمين الجديدة بالساحل الشمالى والتى ستقوم لوزان بالإشراف عليها، وذلك فى إطار مساعى الدولة لفتح أفرع للجامعات العالمية فى كل من العاصمة الإدارية ومدينة العلمين الجديدة.
على جانب آخر، بدأت الأسبوع الماضى المرحلة الأولى من الخطة العاجلة التى اعتمدتها الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة لرفع كفاءة العمالة السياحية فى محافظة جنوب سيناء، وركزت المرحلة الأولى على التدريب فى مجال السلامة والصحة المهنية وسلامة الغذاء.
يأتى ذلك فى إطار الاهتمام الكبير الذى توليه وزارة السياحة بملف التدريب، وإيمانا منها بأهمية الاستثمار فى العنصر البشرى ورفع كفاءة العاملين بالقطاع السياحى فى جميع المجالات.
وأكدت وزيرة السياحة على أهمية رفع كفاءة العمالة الحالية فى قطاع الفنادق عن طريق تطبيق المفاهيم الحديثة والصحيحة للتدريب، ما يؤدى بدوره إلى رفع جودة الخدمات السياحية، وذلك لزيادة تنافسية القطاع وتنافسية المنتج السياحى المصرى إذ إن العنصر البشرى المدرب يعد أحد أهم عناصر إنجاح المنظومة السياحية، مشيرة إلى أهمية البرنامج التدريبى الخاص بسلامة وأمن الغذاء، لما له من تأثير مباشر فى تعظيم تجربة السائح خلال زيارته لمصر.
وأوضحت أن هذه هى الخطوة الأولى فى منظومة تفعيل وتطوير التدريب فى القطاع السياحى بأكمله وسوف ينفذ بالتوالى فى جميع المحافظات السياحية.
من ناحيتها، قالت الدكتورة سها بهجت مستشارة وزيرة السياحة للتدريب إن هذا البرنامج التدريبى الذى بدأته الوزارة بمحافظة جنوب سيناء يستهدف عدد 1000 من العاملين بمجال الأغذية والمشروبات بالمحافظة، والذى يمثل حوالى ثلث عدد العاملين بهذا المجال هناك.
واوضحت أن البرنامج التدريبى يتم بالتعاون مع مشروع دعم إصلاح التعليم الفنى والتدريب المهنى TVET 2 وغرفة الفنادق، مشيرة إلى أنه من المقرر أن يستمر البرنامج لمدة شهر ونصف، حيث ينتهى فى 15 سبتمبر القادم.