"حماية المستهلك"يحيل شركة استيراد وتصدير للنيابة العامة لعدم تنفيذها قرارات الجهاز

قام جهاز حماية المستهلك بإحالة "شركة برنر تك الاستيراد والتصدير" للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس ادارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006.
وصرح اللواء عاطف يعقوب أن الاحالة جاءت في ضوء ورود شكوي الي الجهاز رقم 175967 يتضرر فيها الشاكي من التعاقد علي شراء شفاط وغسالة من الشركة المشكو في حقها وفوجئ بمطالبه الشركة بسداد مبالغ اضافية للسعر المتفق عليه.
وباشر الجهاز التحقيق في الشكوي وبمخاطبة المشكو في حقه وجدت منه المماطلة .
وكان الثابت تضرر الشاكي من مماطلة المشكو في حقه في تسليمه المنتجات محل الشكوي وبمواجهه المشكو في حقه بالشكوي عدة مرات حرصا من الجهاز علي حل الشكوي بالطرق الودية، ولكن دون جدوي وبناء عليه اصدر مجلس ادارة الجهاز قرار بالزام المعرض المشكو في حقه، بتسليم الشاكي المنتجات بالاسعار المتفق عليها وبذات الشروط ودون اي تكلفة اضافية .
وامتنع المشكو في حقه "شركة برنر تك للاستيراد والتصدير" عن تنفيذه، وقد قام الجهاز بإحالة الشركة في حقها للنيابة العامة لأمتناعها عن تنفيذ قرار مجلس ادارة الجهاز ادارة الجهاز بتسليم الشاكي المنتجات المتعاقد عليها دون أي تكلفة اضافية.
وأشار يعقوب الي مخالفة االشركة الي نص المواد (24،19،9،8،1) من قانون حماية المستهلكرقم 67 لسنة 2006 حيث تنص أنه علي كل مورد أو معلن امداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدي الي خلق انطباع غير حقيقي او مضلل للمستهلك، وأنه علي كل مقدم خدمة اعادة مقابلها او مقابل ما يكون فيها من نقص أو عيب، في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة، وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وازالة المخالفة فوًرا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس ادارة الجهاز.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر .