وجه اللواء محمود توفيق وزير الداخلية، بسرعة الاستجابة لطلب سيدة مسنة باستخراج بطاقة رقم قومى وجواز سفر، حيث تم التواصل مع المواطنة وتنفيذ طلبها. وكانت إحدى الصحف قد نشرت التماسا من المواطنة بثينة عبداللطيف بالقاهرة، لمساعدتها فى استخراج بطاقة الرقم القومى وجواز السفر الخاصين بها، لعدم قدرتها على الحركة جراء إصابتها فى حادث، وتنفيذاً لتوجيه وزير الداخلية فقد قام قطاع الإعلام والعلاقات بالتنسيق مع قطاع الأحوال المدنية والإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية، وتم التواصل مع المواطنة، وإيفاد مأموريتين إلى محل إقامتها وتم إصدار بطاقة الرقم القومى وجواز السفر الخاصين بها وتسليمهما لها بمحل إقامتها. وقد أعربت المواطنة عن خالص شكرها وتقديرها لوزارة الداخلية والأجهزة الأمنية على الجهود المبذولة فى التيسير عليها والاستجابة لطلبها. جاء ذلك فى إطار حرص وزارة الداخلية على مراعاة مبادئ حقوق الإنسان واتخاذ جميع الإجراءات التى من شأنها التيسير على المواطنين خاصةً كبار السن.