استجاب اللواء محمود توفيق، وزير الداخلية، لما نشر بإحدى الصحف بشأن ملتمس المواطنة بثينة عبداللطيف مقيمة بمحافظة القاهرة، لمساعدتها في استخراج بطاقة الرقم القومي وجواز السفر الخاصين بها، لعدم قدرتها على الحركة جراء إصابتها في حادث. ووجه وزير الداخلية قام قطاع الإعلام والعلاقات بالتنسيق مع قطاع الأحوال المدنية الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية وتم التواصل مع المواطنة، وإيفاد مأموريتين إلى محل إقامتها، وتم إصدار بطاقة الرقم القومي وجواز السفر الخاصين بها وتسليمهما لها بمحل إقامتها. وأعربت المواطنة عن خالص شكرها وتقديرها لوزارة الداخلية والأجهزة الأمنية على الجهود المبذولة في التيسير عليها والاستجابة لملتمسها. وقال مصدر أمني أن ذلك يأتي ذلك في إطار حرص وزارة الداخلية، على مراعاة مبادئ حقوق الإنسان، واتخاذ كافة الإجراءات التي من شأنها التيسير على المواطنين خاصةً كبار السن، بإعتبار ذلك أحد ثوابت الاستراتيجية الأمنية، ولما له من أهمية في دعم جسور الثقة بين المواطنين وجهاز الشرطة، وفي إطار السياسة العامة لوزارة الداخلية نحو الاهتمام والاستجابة لملتمسات المواطنين، لاسيما فيما يتعلق بالجوانب الإنسانية وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.