واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية، تفعيل إجراءاتها للتيسير على المواطنين خاصةً كبار السن وذوى الإعاقة الراغبين فى الحصول على الخدمات والمستندات الشرطية، وذلك بمقار أقسام الجوازات وخارجها وتقديم جميع التسهيلات اللازمة لهم لاستخراج جوازات السفر والوثائق الخاصة بهم. يأتى ذلك تنفيذا لتوجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية بمراعاة حقوق المواطنين فى إجراءات مصالحهم. وكان اللواء مصطفى العدوى مساعد وزير الداخلية لمصلحة الجوازات قد أصدر توجيهاته بالتيسير على المواطنين الراغبين فى الحصول على الخدمات والمستندات الشرطية، خاصة كبار السن وذوى الإعاقة وتسهيل وتيسير الخطوات الإدارية والتنظيمية بما يتماشى مع احترام حقوق الإنسان وصون كرامته ورصد الحالات الإنسانية بين المواطنين المترددين على جميع الأقسام التابعة للإدارة. حيث تستقبل أقسام الجوازات على مستوى الجمهورية، المواطنين من كبار السن وذوى الإعاقة والمرضى وغير القادرين على الحركة.