التموين: 4 خطوات لإضافة المواليد بالمكاتب التموينية

رصدت «الأهرام» عددا من المعوقات والملاحظات التى تعوق المواطنين في عملية إضافة المواليد الجدد التى بدأت أول الشهر الجارى فى جميع مكاتب التموين على مستوى الجمهورية ومن أهمها الحاجة الى وقت طويل لتعديل بيانات المستفيدين الكترونيا حيث يتم ملء بطاقة «تعديل بيانات المستفيدين»، وفى بعض الحالات يضطر الموظف لتجاهل البطاقة التى تحتاج الى تعديلات كثيرة او التى تواجهه مشكلة فى استكمال البيانات الخاصة بها وأحيانا يقوم بتصحيحها وهو ما يستنزف وقت باقى المواطنين الذين ينتظرون للقيام بعملية إضافة أبنائهم.
كما كشفت الجولة عن عدم علم صاحب البطاقة بالطريقة الصحيحة لإضافة الأبناء لبطاقة «تموين» وتجنب حدوث ازدواج بين بطاقة التموين وبطاقة الخبز، فعند الإضافة لابد أن تتم على نفس البطاقة المضاف إليها مواليد الخبز للاستفادة من التموين حتى يتجنب صاحب البطاقة رسالة «إنهم مقيدون فى بطاقة أخري».
وبالعودة الى تعليمات وخطوات الوزارة التى وردت لمديريات التموين بالمحافظات بشأن إضافة المواليد اتضح أنها تتم بدورة عمل من أربعة أفراد: الأول موظف الخدمة و يقتصر دوره على تسليم الاستمارة للمواطن، والثانى موظف الاستعلام وهو الذى يستلم الاستمارة ويقوم بالاستعلام عن البطاقة هل هى سارية او موقوفة ومراجعة صحة بيانات الأفراد المستفيدين وفى حالة وجود أخطاء يتم اعادة البطاقة للمواطن، ويتم التنبيه عليه بالتوجه الى موقع «دعم مصر» لتحديث البيانات ثم العودة للمكتب التمويني، والشخص الثالث هو المسئول عن ادخال البيانات، والرابع يقوم بالتسجيل الدفترى ويتم اعطاء المواطن إيصال مكتوب فيه اسم الموظف الذى قام بالاستلام والتاريخ ورقم الاستمارة فى التسجيل الدفتري.
واكدت وزارة التموين ان دور ومهمة المكتب التموينى هى فرز جميع الاستمارات والاتصال بالمواطنين الذين لديهم مشاكل لاستلام البطاقة والعودة مرة اخرى الى دورة العمل الأساسية.
كما شددت الوزارة فى تعليماتها للمديريات باستمرار العمل بالفترة المسائية مما يمنح المواطنين فرصة للتقدم فى الوقت الذى يناسبهم دون حاجة الى التكدس والازدحام ، وانه لا صحة لما يردده البعض من ان مراكز الخدمة او مكاتب التموين تعمل صباحا فقط ، بل يعود الموظفون فى الفترة المسائية لادخال البيانات وفرز الاستمارات وتلقى استمارات المواطنين . وشددت الوزارة على المكاتب التموينية بالعمل ايام السبت لضيق الفترة المسموح بها للتقديم حتى لا يضار المواطن بأيام الإجازة.
وأوضحت الوزارة فى تعليماتها لمديرى المديريات ومسئولى المكاتب التموينية انه فى حالة البطاقة التموينية للمواطن ممسوحة الأرقام فإن الأمر يتطلب اما أن يتواصل المواطن مع مديرية التموين بالمحافظة على التليفون او المقابلة الشخصية بالمسئول او ان يجربها على ماكينة مخبز او تاجر تموينى والاحتفاظ بالباتش المسجل عليه رقم البطاقة التموينية وتقديمه الى المسئول بالمكتب.
وكشفت المتابعة وتقارير مجموعات العمل التى كلفتها وزارة التموين لمتابعة سير العمل حسب التعليمات المقررة ان كثيرا من موظفى المكاتب على مستوى الجمهورية خالفوا تعليمات الوزارة مما نتج عنه ازدحام وطوابير امام المكاتب. ونظرا للضغط الشديد فى مكاتب التموين، خاصة فى الأسبوع الأول للإضافة، تضطر كثير من المكاتب لاستلام الاستمارات من المواطنين دون استعلام ودون فحص ويوجد عدد من الاستمارات تحتاج الى تحديث مما جعل بعض مسئولى المكاتب التموينية يتصلون بالمواطنين لاستلام اوراقهم وتصحيح بياناتهم.
وعلى المواطن الذى تحتاج بطاقته الى تحديث بيانات القيام بالخطوات التالية : الدخول على موقع «دعم مصر» (.tamwin.com.eg) واضافة الاسم الرباعى لكل مستفيد ثم عمل تعديل ووضع رقم الموبايل.
ويؤكد محمد يوسف، وكيل مديرية تموين الغربية ومسئول مجموعة العمل بمتابعة مكاتب تموين المحافظة، ان التيسيرات الاخيرة التى قررتها الوزارة من استكمال قرار 21 ،22 يسرت على المواطنين الكثير من المشكلات التى كانت فى بداية إجراءات الإضافة اما حاليا فإن المتابعة أولا بأول حلت الكثير من مشاكل المواطنين الا ان هناك بعض التجاوزات والأخطاء يقوم بها بعض المواطنين .
ومن جانبه أوضح محمود محمد عمرون مدير مركز المعلومات بمديرية تموين الأقصر ان عملية ضم المواليد الجدد بالمحافظة تسير وفق تعليمات الوزارة.
وتم تدارك اى أخطاء او معوقات سابقة مشيرا الى ان هناك متابعة من الوزارة من خلال مجموعات عمل تذلل لنا اى معوقات تقابلنا فى المكاتب التموينية او مراكز الخدمة.
ودعا تامر صلاح مدير تموين الاقصر كافة المواطنين الى التأكد من سلامة بيانات أفراد بطاقته على موقع «دعم مصر» قبل التوجه الى مكاتب التموين اختصارا للوقت والجهد لان تعليمات الوزارة عدم اضافة المواليد على البطاقة التى بها اخطاء فى البيانات او الرقم القومي.