الكهرباء تستقبل 25 ألف شكوى من المواطنين خلال فبراير

استقبلت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، شكاوي واردة من المواطنين بلغت حوالي 25 الفا و 587 شكوي في الفترة من 2 إلى 9 فبراير من العام الجاري تم حل منها ما يقرب من 25055 شكوى حيث بلغ معدل الرد حوالى 97,9 % وجارى دراسة باقى الشكاوى .
مرصد الكهرباء: 24.6 ألف ميجاوات الحمل الأقصى على الشبكة اليوم
الإثنين 10 فبراير 2020
فاتورة الكهرباء | خطوة بسيطة توفر لك الكهرباء في استخدام التلفزيون
الإثنين 10 فبراير 2020
وأوضحت الوزارة في تقرير لها ، أن إجمالي الشكاوى الفنية والتجارية التى تلقتها الوزارة حتى 9 فبراير 2020 بلغت حوالى 4991893 شكوى تمكنت الوزارة من الإنتهاء من حل 4989157 شكوى منها وجار دراسة 2736 أخرى .
الكهرباء: تركيب 173 ألف عداد ذكي بنطاق 6 شركات توزيع
وجدير بالذكر أن قنوات التواصل المختلفة لتلقى شكاوى المواطنين تتمثل فى المنظومة الإلكترونية لتلقى شكاوى الجمهور والمتمثلة فى الموقع الإلكترونى للوزارة ، الشكاوى الواردة للمكتب عبر قنوات التواصل المختلفة (جهات حكومية برقية خطاب فاكس تليفون ... ) ، تطبيق ارتفاع شكوى الفواتير وSMS ، وخدمة الخط الساخن 121 التى تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية ، وبوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء
وتهدف تلك الخدمات إلى تحقيق المشاركة الإيجابية بين قطاع الكهرباء والمواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة للمشتركين.