«كوجنيزانت» تزود «ماكدونالدز السعودية» بحلول متطورة لتحسين تجربة العملاء

أعلنت "كوجنيزانت" (Cognizant)، شركة توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات وأنظمة العمل، عن اختيارها كشريك استراتيجي من قبل شركة الرياض العالمية للأغذية من أجل تمكين سلسلة مطاعم "ماكدونالدز" (McDonald's) في المملكة العربية السعودية من أن تصبح شركة رقمية وتعزيز تجربة عملائها ومرونة الخدمات التي تقدمها في فروعها.
وتمتلك شركة الرياض العالمية للأغذية وتدير سلسلة مطاعم "ماكدونالدز" في المناطق الوسطى والشمالية والشرقية من المملكة بموجب ترخيص تطويري من شركة "ماكدونالدز" في ولاية ديلاوير الأمريكية.
وتملك شركة الرياض العالمية 154 مطعمًا للخدمة السريعة في مختلف المناطق التي تعمل فيها، كما تعتزم الشركة توسيع حضورها في المملكة من خلال افتتاح أكثر من 200 مطعم بحلول العام 2020.
ولمساعدة شركة الرياض العالمية للأغذية على تلبية متطلبات النمو السريع لهذا القطاع، ستعمل "كوجنيزانت" على الاستفادة من خبراتها الواسعة في مجال الأعمال الرقمية والتكنولوجيا وصناعة المطاعم، من أجل تصميم وتطوير خطة مؤسسية ومنصة إدارية لأعمال الشركة.
وسيتم إعداد هذه المنصة من خلال الاستفادة من برنامجي "ساب سكسيس فاكتورز" (SAP Success Factors) و"إي. سي. سي" (ECC)، من أجل تزويد شركة الرياض العالمية للأغذية بإمكانية المتابعة والرقابة في الزمن الحقيقي للعمليات اليومية، بالإضافة إلى ضبط الجودة في كافة منافذها التجارية في المملكة العربية السعودية.
وستعمل "كوجنيزانت" على تبسيط وتوحيد عمليات سلسلة التوريد وعمليات الأغذية والقوى العاملة بما يجعلها أكثر مرونة واستجابة لمتطلبات الأعمال.
كما ستقوم "كوجنيزانت" بتمكين شركة الرياض العالمية للأغذية من الاستفادة من المعلومات المتعلقة بالعملاء والعمليات التشغيلية من أجل دعم عملية اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة وتسريع طرح المنتجات في السوق وتحسين تجربة العملاء والإنتاجية التجارية والعائد على الأصول.