"كوجنيزانت" تتولى تحسين خدمات "السعودية للكهرباء"

وكالات

أعلنت شركة كوجنيزانت، اليوم، عن اختيارها من قبل الشركة السعودية للكهرباء - أكبر شركة خدمات في الشرق الأوسط - من أجل تعزيز خدماتها المقدمة للعدد المتزايد من عملائها عن طريق استخدام أحدث التقنيات المتبعة في سوق الخدمات العالمي.

وسوف تطور شركة كوجنيزانت - كجزء من المشروع - نظام فوترة وإدارة دخل متكامل باستخدام نظام الساب للخدمات لتلبية الاحتياجات الفنية والتشغيلية المتنامية للشركة السعودية للكهرباء، بالإضافة لزيادة مرونة النظام وتحسين التكاليف وتعزيز خدمات العملاء، سيوفر الحل تقنية قوية ومرنة وقابلة للتطوير تحسن سرعة وصول الخدمات للعملاء.

كما ستوفر شركة كوجنيزانت خدماتها الاستشارية وخدمات إدارة المشاريع لتمكين الشركة السعودية للكهرباء من معالجة الجوانب الموازية للمشروع من إدارة التغير والتحكم والاتصالات وسلوكيات المستخدم.

وقال رئيس العمليات في الشرق الأوسط لشركة كوجنيزانت "ستيفن فرنانديز": "نحن نقدر هذه الفرصة لدعم خطط النمو على المدى الطويل لخدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء".

وأضاف: "من المهم لشركات الخدمات تطوير أدائها المالي وتعزيز رضا العملاء وتحسين الخدمات، العناية بالعملاء ونظام الفوترة عوامل تقدم فرصاً واسعة التأثير للاستفادة من التقنيات والأساليب الحديثة لرفع الإنتاج والأرباح والقدرة التنافسية، وكذلك ولاء العملاء، خدماتنا الرائدة وتحالفنا الطويل مع شركة "إس أي بي" يساعدنا في تلبية الأهداف الإستراتيجية للشركة السعودية للكهرباء".