بنك الإمارات «دبي مصر» يبدأ تفعيل الخدمات البنكية عبر الفيديو

بدأ بنك الإمارات دبي الوطني، في إطلاق خدمات جديدة مبتكرة تتضمن الرد الصوتي التفاعلي، والصراف الآلي التفاعلي ونظام تشغيل ماكينات الصراف الآلي، الذي يوفر للعميل جميع الخدمات عوضًا عن الفرع، وذلك للتيسير على العملاء واستخدام التكنولوجيا الإلكترونية الحديثة لتقديم الخدمات المصرفية المتطورة.
وأكد "البنك" أنه يمكن للعملاء الآن إنهاء معاملاتهم المصرفية بسهولة من خلال الاستفادة من الخواص المبتكرة التي تتمتع بها هذه الخدمات الرائدة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وانتهى بنك الإمارات دبي الوطني بمصر من تطوير مركز الخدمة الهاتفية، والذي قام بافتتاحه "سوفو ساركر" عضو مجلس إدارة بنك الإمارات دبي الوطني، ونائب الرئيس التنفيذي ورئيس المجموعة - قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات في دبي، حيث تم تزويد المركز بأحدث التقنيات وتكنولوجيا الإستجابة الصوتية التفاعلية، بالإضافة إلى تطبيقات متطورة لتقديم خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بأعلى مستوى ممكن، حيث يعمل مركز الخدمة الهاتفية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقال فريدريك دي ميلكر رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبي الوطني مصر: إن "الخدمات الإلكترونية التي أطلقناها مؤخرًا تمثل طفرة حقيقية في طرق الحصول على الخدمات المصرفية بيسر في أي وقت ومن أي مكان، فنحن حريصون في بنك الإمارات دبي الوطني على تأكيد تميزنا وتطوير خدماتنا باستمرار لنيل رضا العملاء الذين نضعهم دائمًا في مقدمة أولوياتنا".
وأطلق البنك نظام التشغيل APTRA Activate على ماكينات الصراف الآلي، والذى يمكن عملاء البنك من إجراء الخدمات المصرفية بكل يسر وسهولة كاستخدام الأجهزة اللوحية الذكية مثل التابلت والأيباد.
كما اطلق البنك خدمة الصراف الآلي التفاعلي (ITM)، حيث يمكن للعملاء إنهاء معاملاتهم البنكية من خلال تفاعل شخصي بسيط مع ماكينة الصراف الآلي بالصوت والصورة، ويمكنهم أيضًا بواسطة بطاقات البنك إجراء سحوبات وإيداعات وتحويلات نقدية بين حسابات البنك وصرف شيكات البنك، وذلك في إطار الحد الأقصى اليومي، كما يمكن للعملاء بدون استخدام بطاقات البنك إجراء معاملات الإيداع النقدي والشيكات المصرفية، وكذلك الاستعلام عن الحسابات والقروض والبطاقات.