أعلن علاء فاروق، رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلي المصري، عن تشغيل أول ماكينة صراف آلي تفاعلي ITM (Interactive Teller machine)، كأول بنك يدخل هذه النوعية من الآلات في مصر، معتبرا أنها خطوة واسعة وتطور كبير في مجال التكنولوجيا المستخدمة بالبنوك. وأضاف فاروق في تصريحات له اليوم " الثلاثاء"، علي هامش الاحتفال بمرور 117 عاما على تأسيس البنك، أن الآلة الجديدة تتيح لعملاء "الأهلي"، إجراء أغلب التعاملات المصرفية عن طريق التواصل السمعي والبصري مع موظف البنك من خلال الفيديو كونفرانس على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع. وأشار إلي أن الماكينات تقوم بتقديم تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف التي تدار من قبل موظف مركزي يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب والإيداع النقدي وإيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل بالإضافة إلي تقديم الاستفسارات اللازمة عن خدمات ومنتجات البنك الأهلي. وأضاف فاروق أن هذه الماكينة تعمل ببرنامج ال - Activate الذي يعد أحدث إصدارات شركة NCR في مجال تشغيل ماكينات الخدمات الذاتية والذي يتيح للموظف المختص إصدار أوامر للماكينة والتحكم فيها عن بعد من خلال جهاز الحاسب الآلي الخاص به . كما أن هذه الماكينة مزودة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدث بخصوصية تامة مع موظف البنك ، وأنها مزودة بخاصية التوقيع الإلكتروني والمسح الضوئي لبطاقة الرقم القومي ويتيح للموظف التحقق من شخصية العميل ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية، وبالإضافة لما تقدم فإن الماكينة تحتوي على وحدة قبول الشيكات تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات للتأكد من سلامتها وخلوها من أي عبث. وأكد أن البنك يدرس وضع خطة لنشر هذه النوعية من الآلات في الأماكن التي يرتادها عملاء يتوافر لديهم احتياج حقيقي لطبيعة الخدمات التي تؤديها الآلة وخاصة في غير أوقات العمل الرسمية "نواد رياضية ، مراكز تجارية ".
