بديل متطور من جاجوار E تايب الأسطوري

لا يختلف أحداً علي أهمية خدمات ما بعد البيع التي يراها البعض أهم بكثير من عملية البيع نفسها، فتوفير خدمات صيانة جيدة وقطع غيار معقولة السعر كفيلة بمنح أي علامة تجارية مكانة متميزة تمكنها من المنافسة بشكل جيد. وخلال الأيام الماضية وردتنا شكوي من أحد عملاء الشركة المصرية اوتوموتيف وكيل فولكس فاجن في مصر. صاحب الشكوي هو السيد / إيراهيم إبراهيم البطل الذي يقول أنه قام بشراء سيارة فولكس فاجن باسات موديل 2010 تعرضت لعطل في الميجا تروينك. يشكو العميل من المعاملة السيئة التي تعرض لها من العاملين بالشركة هناك ويذكر منهم المهندس / مجدي الدمياطي. يقول صاحب السيارة أنها معطلة منذ ما يقرب من شهرين ويتهم الوكيل بأنه لا يملك القدرة علي إصلاح السيارة وحتي اليوم لا يزال في انتظار الفرج. يضيف السيد / إبراهيم البطل أنه يطالب الوكيل بإصلاح السيارة أو إعطائه سيارة بديلة لحين إصلاح العيب في سيارته. وما نطلبه من الشركة الآن هو التحقيق في الشكوي التي ننقلها لقيادات الشركة كما هي دون تغيير. ما نعرفه عن الشركة طيلة السنوات الماضية أنها تتمتع بسمعة جيدة ومكانة مرموقة في السوق المحلي، وهو واقع لا تنفيه ممارسات نتمني أن تكون فردية. ولكن ما يعنينا هنا هو أن تقوم الشركة بحل مشكلة عميلها أو توضيح الأمر إن كان مختلفاً عما جاء في تلك الشكوي وحق الرد مكفول لها في أي وقت شاءت.