«حماية المستهلك» لعدد من الشركات: مهلة 15 يوما للاستجابة للشكاوى أو الإحالة للنيابة

أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع لصالح الشاكين فى 78 شكوى، منها 8 شكاوى فى مجال السيارات و10 شكاوى فى السلع المعمرة و14 فى مجال الهواتف المحمولة، كما أصدر قرارات أخرى بإصلاح المنتجات دون تحميل الشاكين أية تكلفة إضافية فى 18 شكوى أخرى بمجال السلع الهندسية والأجهزة المعمرة.
وأوضح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك - خلال اجتماع المجلس - أنه قرر منح الشركات مهلة 15 يوما لتنفيذ قراراته وإزالة أسباب الشكاوى، وإلا سيتم إحالة الأوراق إلى النيابة العامة لاتخاذ إجراءاتها قبل الشركات المخالفة لقانون حماية المستهلك، مشيرا إلى أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله.
وقال يعقوب "إن المجلس أصدر قرارا بشأن إلزام إحدى القنوات الفضائية بتسليم 8 شاكيين قيمة الجوائز التى ربحوها خلال مشاركاتهم فى برامج المسابقات التى تم بثها على شاشتها، كما أصدر قرارا برد قيمة التعاقد لعدد 19 شاكيا تضرروا من تعاقدهم مع بعض الشركات التى تقدم خدمة "التايم شير" نظرا لعدم التزامهم بالتعاقد".
ودعا اللواء يعقوب، التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدا أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب فى صالح التجار الملتزمين الذين يتضررون من الممارسات الضارة بالأسواق.
وشدد على عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم، منوها بأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، داعيا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن (19588) أو الموقع الإليكتروني لجهاز حماية المستهلك "WWW.CPA.GOV.EG".