جهاز حماية المستهلك: قرارات ملزمة باستبدال المنتج فى 78 شكوى

أصدر اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع لصالح الشاكين فى عدد 78 شكوى، منها 8 شكاوى فى مجال السيارات و10 شكاوى فى السلع المعمرة و14 فى مجال الهواتف المحمولة، وقرارات أخرى بإصلاح المنتجات دون تحميل الشاكين أية تكلفة إضافية فى عدد 18شكاوى أخرى فى مجال السلع الهندسية والأجهزة المعمرة.
وأضاف "يعقوب"، فى بيان للجهاز، أن المجلس كان قد بدأ اجتماعه بالوقوف دقيقة حداد على أرواح شهداء المصريين بليبيا، مستنكراً هذا العمل الإجرامى، واثقاً من قدرة القيادة السياسية وقواتنا المسلحة الباسلة فى القصاص والثأر لشهداء الوطن .
وأوضح "يعقوب"، أن المجلس قرر منح الشركات مهلة 15 يوماً لتنفيذ قراراته وإزالة أسباب الشكاوى، وإلا سيتم إحالة الأوراق إلى النيابة العامة لاتخاذ شئونها قبل الشركات المخالفة لقانون حماية المستهلك .
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله .
وأشار "يعقوب" إلى أن المجلس قد أصدر قراراً بشأن إلزام إحدى القنوات الفضائية بتسليم 8 شاكين قيمة الجوائز التى ربحوها خلال مشاركاتهم فى برامج المسابقات التى تم بثها على شاشتها، كما صدر قرار برد قيمة التعاقد لعدد 19 شاكيا تضرروا من تعاقدهم مع بعض الشركات التى تقدم خدمة التايم شير، نظراً لعدم التزامهم بالتعاقد .
ودعا "يعقوب" التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين، من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد عاطف يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم، وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.