ارتفاع أسعار النفط بدعم المحادثات التجارية وتراجع المخزونات الأمريكية    التضامن تنفذ أنشطة تثقيفية ورياضية وترفيهية بمؤسسة فتيات العجوزة    جامعة القاهرة تطلق جائزة التميز الداخلي للجامعات 2025 تأهيلًا للمشاركة في جائزة التميز الحكومي    انخفاض سعر الذهب اليوم في مصر ببداية تعاملات الخميس    حالة الطقس في الكويت اليوم الخميس 24 يوليو 2025    «زي النهاردة».. محمد سعيد باشا الذي «كان يحب المصريين ويكره الأتراك والشراكسة» حاكمًا على مصر 24 يوليو 1854    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي رغم مخاوف السوق    أرخص الجامعات الأهلية في مصر 2026.. المصروفات الكاملة وطرق التقديم (القائمة المعتمدة)    إصابة 4 عمال إثر سقوط مظلة بموقف نجع حمادي في قنا.. وتوجيه عاجل من المحافظ- صور    رسميًا بعد القفزة الجديدة.. سعر الدولار مقابل الجنيه المصري اليوم الخميس 24 يوليو 2025    سيناء في «قلب جهود التنمية»    الرئيس الصيني: نسعى لتعزيز الثقة والتعاون مع الاتحاد الأوروبي رغم الخلافات    قصف إسرائيل ومطار «بن جوريون» خارج الخدمة مؤقتًا    «صفقة قادمة».. شوبير يشوّق جماهير الأهلي حول المهاجم الجديد    تنسيق المرحلة الأولى 2025.. قائمة بالكليات المتاحة علمي وأدبي ومؤشرات الحد الأدنى للقبول    لطلاب البكالوريا 2025.. تعرف علي كليات مسار الآداب والفنون    بعد انتهاء التصحيح.. ترقبوا إعلان نتيجة الثانوية الأزهرية 2025 والتسجيل لاختبارات القدرات    إصابة شخصين إثر انقلاب سيارة بطريق "الإسماعيلية- العاشر من رمضان"    تنسيق الجامعات 2025 علمي علوم.. كليات تقبل من 60% ومؤشرات الحد الأدنى للقبول    أحد الزملاء يخفي معلومات مهمة عنك.. حظ برج الدلو اليوم 24 يوليو    مدنية الأحكام وتفاعلها مجتمعيًّا وسياسيًّا    روسيا: تعليق عمل مطار سوتشي 4 ساعات بسبب هجمات أوكرانية    في ذكرى يوليو.. قيادات حزبية وبرلمانية: خطاب الرئيس يؤكد صلابة الدولة    موت بإرادة الأب.. النيابة تأمر بدفن جثة ضحية شبرا الخيمة    علي أبو جريشة: عصر ابن النادي انتهى    تايلاند تعلن إغلاق المعابر الحدودية مع كمبوديا وتستدعي سفيرها مع تصاعد التوترات    نهاية سعيدة لمسلسل "فات الميعاد".. تفاصيل الحلقة الأخيرة    السفير رياض منصور: البيت الأبيض قادر على وقف النار خلال 24 ساعة    الصحة العالمية: جوع جماعي في غزة بسبب حصار إسرائيل المفروض على القطاع    نجاح فريق طبي بمستشفى الفيوم في إنقاذ مريض مصاب بتهتك وانفجار في المثانة بسبب طلق ناري    رجال غيّروا وجه مصر.. ما تيسر من سيرة ثوار يوليو    رئيس محكمة النقض يستقبل وزير العدل الأسبق لتقديم التهنئة    الاكتتاب في سندات الخزانة العشرينية الأمريكية فوق المتوسط    مخرج «اليد السوداء»: نقدم حكاية عن المقاومة المصرية ضد الاحتلال    أحمد نبيل فنان البانتومايم: اعتزلت عندما شعرت بأن لا مكان حقيقى لفنى    بأغنية «يا رب فرحني».. حكيم يفتتح صيف 2025    أحمد سعد يطلق «حبيبي ياه ياه» بمشاركة عفروتو ومروان موسى    إخماد حريق في محطة وقود بالساحلي غرب الإسكندرية| صور    رياضة ½ الليل| إقالة سريعة.. سقوط المصري.. السعيد فرحان بالزمالك.. وفحص الخطيب بباريس    حسام موافي لطلاب الثانوية: الطب ليست كلية القمة فقط    بمستشفى سوهاج العام.. جراحة دقيقة لطفلة مصابة بكسر انفجاري بالعمود الفقري    طبق الأسبوع| من مطبخ الشيف أحمد الشناوي.. طريقة عمل سلطة التونة بالذرة    سيف جعفر: فيريرا يتعامل معنا بشكل مثالي.. والصفقات الجديدة إضافة قوية    إيران تحذر مدمرة أميركية في خليج عمان.. والبنتاغون يرد    بعد شكوك المؤامرة.. عبدالله السعيد يتدخل للإطاحة بنجم الزمالك.. تقرير يفجر مفاجأة    شوبير يكشف حقيقة اهتمام الأهلي بضم أحمد فتوح    «محدش قالي شكرا حتى».. الصباحي يهاجم لجنة الحكام بعد اعتزاله    سعر الموز والبطيخ والفاكهة بالأسواق اليوم الخميس 24 يوليو 2025    صاحب مغسلة غير مرخصة يعتدي على جاره بسبب ركن سيارة بالإسكندرية    لا ترمِ قشر البطيخ.. قد يحميك من مرضين خطيرين وملئ بالفيتامينات والمعادن    هل انتهت الأزمة؟ خطوة جديدة من وسام أبو علي بعد أيام من غلق حسابه على إنستجرام    5 معلومات عن المايسترو الراحل سامي نصير    حماس تسلم ردها على مقترح وقف إطلاق النار بقطاع غزة إلى الوسطاء    اليوم، تعديلات جديدة في مواعيد تشغيل القطار الكهربائي بمناسبة ذكرى ثورة 23 يوليو    هل يجوز أخذ مكافأة على مال عثر عليه في الشارع؟.. أمين الفتوى يجيب    محفظ قرآن بقنا يهدي طالبة ثانوية عامة رحلة عمرة    الإفتاء توضح كيفية إتمام الصفوف في صلاة الجماعة    دار الإفتاء المصرية توضح حكم تشريح جثة الميت    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ناس صعبة.. كيف أتعامل معهم ؟
نشر في الشروق الجديد يوم 03 - 08 - 2009


«عمرى ما اديته معاد وجه فيه، أعمل فيه إيه؟»
«صحبتى بتقعد تهزر على الفاضى والمليان»
«زميلى فى الشغل رغاى جداً»
«صاحبى بيثور ويتعصب لأتفه الأسباب»
كل هؤلاء وغيرهم، يمثلون عينة من أشخاص يصعب التعامل معهم..
إذن ما العمل؟
اخترت لكم بعض النصائح للتعامل مع هؤلاء الأشخاص من موقع «إم.إس.إن» ومن كتاب «كيف تكتسب الأصدقاء وتؤثر على الناس» How to win friends and influence people للمؤلف الأمريكى ديل كارينجى.
افهم نفسك من خلال تعاملك مع الآخرين.
عندما تغير نظرتك للناس تستطيع حينئذ تغيير أو تعديل طريقة تعاملك معهم، وكل حسب شخصيته وطبيعته، فعادة هؤلاء الناس الذين يضايقونك قد يعطونك صورة أقرب عن نفسك وعن شخصيتك، كيف؟
مثلا قد يكون لديك اعتقاد بأنك شخص هادئ وغير عصبى، لكن لو تأخر عليك صديقك فى ميعاد أعطاه لك قد تنفجر فيه فور رؤيته، وبالتالى هذا يدحض فكرتك عن هدوء أعصابك.
إذن، صحيح أنه يوجد العديد من الأشخاص مثل صديقك الذين لا يلتزمون بأى مواعيد لكنهم بدون قصد يعطونك فكرة عن نفسك وعن ردة فعلك فى المواقف المختلفة.
وفى حالة صديقك المتأخر دائما، حاول أن تخبره بأن ذلك يضايقك فربما يحافظ على مواعيده فى المرة القادمة، لكن إذا كانت تلك عادة لديه فلا مفر من احتمالها، اشغل نفسك عن التفكير فى تأخره واقرأ كتابا على سبيل المثال أو اعطه الميعاد مبكرا بربع ساعة.
ومحاولة تفسير السبب وراء التصرفات المزعجة لشخص ما، قد تجعلنا نكتشف طرقا أفضل للتعامل معه أو فهم حقيقة شعوره تجاهنا، فمثلا إحدى السيدات قالت: «لم أطق تدخل حماتى المستمر فى حياتى، لكن عندما سألت نفسى عن السبب الحقيقى الذى يجعلنى متضايقة منها وجدت أننى لم أعتد على وجود شخص ما يوجهنى أو يخبرنى أن ذلك أفضل من ذاك، لأن والدتى توفيت وأنا فى الثانية عشرة من عمرى، وعندما انتبهت لتلك الحقيقة اكتشفت أن حماتى كانت تعبر فقط عن حبها لى لكن بطريقتها».
«إيه ده، هو أنا غلس قوى كده؟»
قد تكون أنت بالنسبة للآخرين شخصا صعب المراس، لكنك «طبعا» غير مدرك لذلك، مثلا قد تكون أحد الأشخاص الذين يأخذون كل الأمور بجدية عكس صديقك الذى يحب المزاح، قد تكونىن من مدمنى العمل على عكس صديقتك التى تحب موازنة الأمور فى حياتها بين العمل والاستمتاع بوقتها، ولذا فإن محاولة فهم الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر أو فهم طبيعة شخصيته سيساعدنا كثيرا فى كيفية التعامل معه.
فمثلا تتحدث إحداهن عن صديقتها قائلة: «كلما حاولت التحدث عن أى شئ يخصنى أجدها تغير من مجرى الحديث لتتحدث عن نفسها. لكننى عرفت أن كلامى معها لن يجدى لأنها عادة لا تتقبل أى كلام تراه هجوما عليها من وجهة نظرها، لكن فى يوم ما سمعت أحدهم يتحدث عن الأشخاص المتعطشين للاهتمام وعرفت أن صديقتى من هذا النوع، لذا فى اليوم التالى عندما قابلتها استقبلتها بدفء أكثر واحتضنتها بقوة وكان التغيير مذهلا، لأنها بدت هادئة أكثر وبدأت تسألنى عن أحوالى بدون أن تقاطعنى هذه المرة».
هو إيه بالنسبة لك؟
محاولتك لفت انتباه الشخص الآخر إلى الفعل الذى يقوم به ويضايقك قد تأتى فى بعض الأحيان بنتيجة عكسية، لأن ذلك يعتمد فى الأساس على علاقتك بذلك الشخص، فلو كان صديقك المقرب أو زوجك أو زوجتك أو أحد أقاربك سيكون الحديث مجديا، لكن لو كان شخصا تراه مرة فى الشهر أو مجرد زميل أو أحد معارف أسرة زوجتك أو زوجك فلا تجهد نفسك بالحديث.
أيضا يعتمد هذا على درجة تقبل الشخص الآخر لكلامك مثل الحالة فى المثال السابق التى عرفت أن تغيير كيفية تعاملها مع صديقتها سيكون أجدى من الحديث.
فكر قبل ما تتكلم
قبل أن تتحدث فكر فى نوعية التغيير الذى تريده من الشخص الآخر، وفكر فيما تتوقعه منه على المدى الطويل.
تخيل أسوأ ما يمكن أن يحدث لو كلمت الشخص الآخر عما يضايقك منه، لو أنك واثق أن النتيجة ستكون جيدة اختر وقتا مناسبا وحدثه فى ذلك، وإلا عليك أن تختار طريقة أخرى غير المواجهة.
فى حالة توقعك رد فعل سئ، فكر فى ردك عليه، مثلا هل ستبتعد عن محدثك حتى يهدأ؟ أم هل ستستطيع تمالك أعصابك إذا ثار عليك وستكمل الحديث؟
واحرص على أن تكون محادثتكما فى عدم حضور طرف ثالث، ويجب ألا تكون مجهدا مثلا حتى تستطيع التركيز فيما تقول.
وتذكر أن نقد الناس ليس بالشئ الهين على الإطلاق، لأنك يجب أن تتجنب الإساءة إليهم.
يحكى ديل كارنيجى أنه عندما عين سكرتيرته جوزفين والتى حصلت على الشهادة الثانوية منذ ثلاث سنوات، وبالتالى كانت ترتكب العديد من الأخطاء ،فكان كارنيجى دائما ما يوبخها، لكنه توقف محدثا نفسه فى يوم من الأيام : «مهلا يا ديل، إن عمرك هو ضعف عمر جوزفين ولديك خبرة توازى عشرة أضعاف ما لديها، فكيف تتوقع منها أن تكون لديها نفسك حكمتك ومعرفتك، فما الذى كنت تقوم به أنت عندما كنت فى سنها؟»
لقد اكتشف كارنيجى أن جوزفين أفضل منه عندما كان هو فى سنها، ولذا غير طريقته فى نقدها، وعندما كان يود لفت انتباهها إلى خطأ ما كان يقول : «لقد اقترفت خطأ يا جوزفين، لكن يعلم الله أنه ليس أسوأ من الخطأ الذى كنت ارتكبه فى مثل سنك، لكن ألا تعتقدين أنه من الحكمة أن تفعلى كذا وكذا..».
إذن ليس من الصعب أن تستمع إلى من يذكر أخطائك إذا ما بدأ المتحدث الاعتراف بأنه ليس معصوما عن الخطأ.
وأخيرا، استخدم تلك النصائح لتساعدك أثناء مواجهتك الطرف الآخر:
ابدأ الكلام بإطراء صادق خاصة إذا كانت لديك مخاوف من أنك قد تجرح مشاعر الشخص الذى تحدثه، مثلا لو كنت ستحدث صديقك المقرب أو زوجتك أو كنتى ستحدثين زوجك فيمكنك أن تبدأ الحديث بإخباره أنك تهتم لأمره ولذا يهمك أن تحدثه فى هذا الموضوع.
تحدث عن الفعل لا عن الشخص نفسه، لأنه لو شعر أنك تهاجمه فسوف يبدأ الدفاع عن نفسه ولن يتقبل منك أى تعليق. وهذه تعتبر قاعدة عامة فحتى لو ارتكب ابنك خطأ ما فلا تقل له «أنت ولد مش مؤدب»، لكن انقد الفعل الذى قام به مثل «الصراخ يزعج الآخرين وسيوقظ أختك النائمة».
كن محددا ولا تصف الأشياء بعمومية، مثلا لا تقل «أنت بتضايقنى بكلامك»، لكن حدد «تعليقك المستمر على كذا وكذا يضايقنى».
حدد ما تريده من الطرف الآخر، مثلا يمكنك أن تقول لصديقك الذى يمطرك بوابل من النصائح ويحلل كل أفعالك : «أنا طبعا مقدر اهتمامك بأنك تنصحنى وتساعدنى، لكن عادة أنا بحتاج إنك تسمعنى أكتر من احتياجى للنصائح».
اسأل عن رأى الطرف الآخر فيما قلته.
نبرة صوتك وتعبيرات وجهك مهمة أيضا لأنها تكمل ما تريد قوله.
أما إذا عرفت أن الحديث لن يجدى نفعا فيمكنك التفكير فى طرق أخرى، المواقف التالية قد تساعدك :
لو أن زميلك فى العمل دائما ما يصف أى خطة تقترحها بأنها فاشلة، حاول أن تأخد رأيه قبل أن تعلن خطتك فى اجتماع الشركة وبذلك تضمه إلى صفك وقد تستفيد بالفعل من نصيحة يقدمها لك.
عندما تعجز عن إنهاء محادثة تليفونية مع شخص «رغاى» ادعى أن أحدهم ينادى عليك وأنه يجب عليك إنهاء المكالمة.
لو ضقت بتفاخر أحدهم عن شئ ما يملكه أو عن منصبه حاول أن تنهى الحديث بأن تبتسم وتقول «ربنا يوفقك، أنا مبسوط عشانك».
أهم شئ أن تحافظ على هدوء أعصابك حتى تستطيع التصرف بالطريقة الصحيحة فى كل المواقف.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.