وزيرة السياحة تتابع خطوات تحديث معايير تصنيف الفنادق المصرية

اجتمعت الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة؛ لمتابعة خطوات تحديث معايير تصنيف الفنادق المصرية مع خبير منظمة السياحة العالمية آلان فيوتري، الذي استعانت به الوزارة لمراجعة منظومة تحديث معايير تصنيف الفنادق المصرية، والتي لم تُحدث منذ عام 2006؛ وذلك لتتواكب مع المعايير الدولية.
حضر الاجتماع أحمد الوصيف رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية، وماجد فوزي رئيس غرفة المنشآت الفندقية، والدكتورة سها سهجت مستشارة الوزيرة لشئون التدريب، وعبدالفتاح العاصي رئيس قطاع الرقابة على المنشآت الفندقية بالوزارة، وبعض مفتشي قطاع الرقابة على الفنادق بالوزارة الذين كانوا ضمن فريق العمل المكلف من الوزارة بهذا الملف.
وتم خلال الاجتماع مناقشة المعايير الجديدة الخاصة بتصنيف الفنادق، حيث قام الخبير الدولي بتقديم عرض تقديمي لما تم إنجازه منذ بدء العمل على هذه المنظومة وحتى الآن، استعرض خلاله مصفوفة المعايير الجديدة التي وضعت في هذه المنظومة ودرجات نجوميتها المختلفة (3 - 4 - 5 نجوم)، وكذلك وفقا لأنواع الفنادق المختلفة (فندق ثابت - فندق عائم - فندق بيئي).
وأشار الخبير الدولي إلى أنه سيتم تطبيق هذه المنظومة بشكل تكنولوجي حديث باستخدام الألواح الإلكترونية «Tablets»، ونظام تشغيل «Soft ware» خاص بها، لافتا إلى أنه تم عقد عدة برامج لتدريب وتأهيل مفتشي الوزارة على استخدام هذه الألواح الإلكترونية «Tablets».
وأضاف أنه تم تأهيل 23 مفتشا من قطاع الرقابة على المنشآت الفندقية بالوزارة على المنظومة الجديدة، وتم تأهيل 6 مدربين «TOT» لضمان استمرارية التأهيل والتطوير.
ومن جانبها، أكدت الدكتورة رانيا المشاط على أن مشروع تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق المصرية يعتبر حجر الأساس في تحسين جودة المنتج السياحي المصري ووضع مصر في مكانة تنافسية على خريطة السياحة العالمية.
وأشارت الوزيرة إلى أهمية تضمين الضوابط الخاصة بأنماط الإقامة السياحية الجديدة ضمن هذه المعايير مثل سياحة المخيمات الثابتة والمتحركة «Camps»، والفنادق البيئية بما يضمن تطبيقها للبعد البيئي ويساهم في الحفاظ على البيئة وحماية الموروثات الطبيعية والتراثية، وهو ما يأتي في إطار تطبيق الأهداف ال17 للتنمية المستدامة وربطها بقطاعي السياحة والبيئة، موضحة أن برنامج الإصلاح الهيكلي لتطوير القطاع ترتكز رؤيته على تطبيق المعايير الدولية للاستدامة في كل الأماكن السياحية المصرية للحفاظ على ثرواتنا الطبيعة.
وأكدت الوزيرة على أهمية مراعاة الضوابط المنظمة لسكن العاملين بهذه الفنادق بحيث تكون ملائمة لطبيعة العمل وتوفر كل سبل الراحة والأمان بها، مشيرة إلى أنه سيكون هناك ملحق خاص عن ضوابط سكن العاملين في المعايير الجديدة.
وأشارت الوزيرة إلى أنه سيتم منح كل الفنادق فترة لتوفيق أوضاعها وفق معايير التصنيف الجديدة مما يجعلها في وضع تنافسي مع الفنادق العالمية ويعود بالفائدة على قطاع السياحة بشكل عام.
كما أشار خبير منظمة السياحة العالمية إلى أنه تم إدراج لأول مرة بند لقياس مدى جودة الخدمة المقدمة بالفنادق؛ مما يكون مؤشرا على مدى كفاءة العاملين والتزام الفنادق بالتدريب والتأهيل المستمر للعاملين، لافتا إلى تفعيل نظام «النزيل الخفي» (Mystery guest) الذي يقوم بزيارة الفندق للتفتيش عليه دون معرفة إدارته.
وفي ختام اللقاء، أكدت الوزيرة أنه سيتم الإعلان عن كل التفاصيل الخاصة بالمعايير الجديدة لتصنيف الفنادق بنهاية شهر أغسطس المقبل.
جدير بالذكر أن وزارة السياحة كانت قد قامت بالتعاون مع غرفة المنشآت الفندقية بوضع الشروط المرجعية لاختيار هذا الخبير وتحديد مهامه «TOR»، وتم التنسيق مع منظمة السياحة العالمية لترشيح خبير دولي في هذا المجال.