تعاون بين «أڤايا وبنك المشرق» لتقديم خدمات بالذكاء الاصطناعى

أبرمت أڤايا وشركة Koopid اتفاقية تعاون مع بنك المشرق، تهدف إلى اعتماد أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى الأولى من نوعها فى المنطقة فى خدمة شات بوت- الدردشة الإلكترونية.
وتعمل التقنيات المبتكرة الجديدة كمساعد افتراضى لتقديم الخدمات بشكل مرئى مع محاكاة المحادثة، لتقديم خدمات متكاملة للعملاء تشمل التحقق من هوية العميل، واستكمال المعاملات والاشتراك فى أحدث الخدمات المصرفية من البنك من أى مكان وباستخدام أى نوع من جهاز، وذلك لتوفير تجارب عملاء استثنائية تتيح إجراء المعاملات للوصول إلى الخدمات المصرفية بشكل شبه كامل من خلال خدمة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعى.
كما سيتم الاستجابة الفورية لطلبات العملاء للحصول على الخدمات المصرفية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وتعَزز هذه التقنيات ريادة البنك فى التحول الرقمى بالقطاع من خلال اعتماد حلول ذكاء اصطناعى تعتبر الأولى من نوعها فى المنطقة لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وفاعلية غير مسبوقة.
وأكد سانديب شوهان، رئيس قسم العمليات والتكنولوجيا فى بنك المشرق، أهمية اعتماد هذه التقنيات المتطورة لتعزيز تجارب عملاء البنك من خلال تمكينهم من الوصول الفورى للخدمات المصرفية بالبنك وباستخدام أى نوع من الأجهزة.
وقال شوهان: «الابتكار جزء لا يتجزأ من نهجنا فى المشرق وإيماننا الراسخ بالتطوير المستمر لخدماتنا المدعومة بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى لدعم التحول الرقمى فى البنك، وذلك بغرض الاستمرار فى تقديم حلول متكاملة ذات قيمة مضافة للعملاء»، وتأتى هذه الخطوة فى إطار حرصنا المتواصل على تلبية احتياجات الخدمات المصرفية للعملاء بشكل أمن وفعال».