«اتصالات مصر» و«موبينيل» فى المركز الأولفى نقل المستخدمين و«فودافون» فى المؤخرة

كشف الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن نتائج الاستجابة لشكاوى المستخدمين الخاصة بخدمات الاتصالات المحمولة والأرضية والإنترنت فى الربع الثالث من عام 2012 فى الفترة ما بين أول يوليو وحتى نهاية أكتوبر.

كشف التقرير أن عدد الشكاوى الخاصة بقطاع المحمول لشركاته الثلاث اتصالات مصر وموبينيل وفودافون بلغت 1301 شكوى بنسبة استجابة بلغت 100٪ فى حين كانت طلبات نقل الخدمة بين الشركات الثلاث 2110 طلبات حيث جاءت شركتى اتصالات مصر وموبينيل فى المرتبة الأولى بنسبة 100٪ من الاستجابة لشكاوى نقل الأرقام بينما تأخرت شركتا فودافون للمركز الثالث بنسبة 65.6٪ من الاستجابة لشكاوى نقل الأرقام. أوضح التقرير أن عدد الشكاوى الواردة من شركات الإنترنت «اتصالات انترنت، فودافون انترنت، لينك دوت نت، المصرية لنقل البيانات تي اى داتا» بلغت 3996 شكوى بنسبة استجابة تراوحت ما بين 99٪ و93٪ حيث حققت اتصالات مصر المركز الأول فى الاستجابة تلتها الشركة المصرية لنقل البيانات «تى اى داتا». وسجل التقرير نجاح الشركة المصرية للاتصالات فى الاستجابة لشكاوى عملائها البالغة 1425 شكوى بنسبة استجابة بلغت 89.9٪.