"القومى": شركات المحمول تستجيب لشكاوى عملائها بنسبة 100%

استجابت شركات المحمول الثلاث "فودافون، وموبينيل، واتصالات" لجميع شكاوى العاملين خلال الربع الثالث من عام 2012، حيث استجابت شركة اتصالات ل334 شكوى قدمت لها من العملاء، أما فودافون فاستجابت ل 461 شكوى، وموبينيل ل 506 شكوى.
جاء ذلك خلال التقرير الصادر من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات اليوم، حيث أوضح أن شركتا المحمول "موبينيل، واتصالات" قامت بالاستجابة لشكاوى العملاء فى نقل الأرقام بنسبة 100%، حيث استجابت موبينيل ل 921 شكوى، واتصالات ل 459 شكوى، بينما استجابت شركة فودافون بنسبة 65.60% من الشكاوى بنحو 473 شكوى من إجمالى شكاوى وصل إلى 721 شكوى.
وعن شكاوى الإنترنت، أثبت التقرير أن مشغل اتصالات انترنت استجاب لنحو 698 شكوى من إجمالى 709 شكوى بنسبة 98.45%، تبعه مشغل المصرية لنقل البيانات بنسبة 97.64%، حيث استجاب ل 2067 شكوى من 2117 شكوى، تلاهما مشغل فودافون انترنت بنسبة 96،34% باستجابة وصلت ل 342 شكوى من 355 شكوى، بينما استجاب مشغل لينك دوت نت لنحو 753 شكوى من 816 شكوى بنسبة 92.28%.
وعلى جانب آخر استجابت الشركة المصرية للاتصالات الوحيدة المقدمة لخدمة التليفون الثابت لنحو 1210 شكوى من 1425 شكوى بنسبة 84.91%.